แพทย์ในจีนพูดภาษาอังกฤษได้หรือไม่?

ประเด็นสำคัญ

• แพทย์ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในโรงพยาบาลใหญ่ของเมืองใหญ่อ่านภาษาอังกฤษทางการแพทย์ได้ดี และบางท่านพูดได้คล่อง แต่พยาบาล เจ้าหน้าที่ลงทะเบียน เภสัชกร และแอปของโรงพยาบาลส่วนใหญ่ใช้ภาษาจีน
• แผนกต่างประเทศและโรงพยาบาลเอกชนเป็นสถานที่ที่น่าเชื่อถือที่สุดในการหาบุคลากรทางการแพทย์ที่พูดภาษาอังกฤษได้
• แม้แพทย์จะพูดภาษาอังกฤษได้ ล่ามที่ผ่านการฝึกอบรมจะช่วยลดความเสี่ยงของการเข้าใจผิดระหว่างการตรวจที่ใช้เวลาสั้น
• เตรียมสรุปอาการ รายการยา และคำถามไว้ล่วงหน้า หากเป็นไปได้ควรมีทั้งภาษาของคุณและภาษาจีน
• สำหรับเอกสารแสดงความยินยอม การวินิจฉัย และวิธีใช้ยา อย่าพึ่งพาแอปแปลภาษาเพียงอย่างเดียว

---

"แพทย์จะเข้าใจฉันไหม?" เป็นหนึ่งในคำถามแรก ๆ ที่ผู้ป่วยชาวต่างชาติมักถาม คำตอบตามจริงคือ บางครั้งก็เข้าใจ และขึ้นอยู่กับว่าคุณไปที่ไหน ภาษาแทบไม่เป็นปัญหาสำหรับความรู้ทางการแพทย์เอง แพทย์จีนได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี และเอกสารทางการแพทย์จำนวนมากที่พวกเขาอ่านเป็นภาษาอังกฤษ ความยากอยู่ที่การสนทนารอบ ๆ นั้น ได้แก่ การอธิบายอาการ การทำความเข้าใจคำแนะนำ และการเดินทางภายในโรงพยาบาลที่เกือบทุกอย่างเป็นภาษาจีน

คู่มือนี้อธิบายว่าคุณคาดหวังความช่วยเหลือด้านภาษาได้มากน้อยเพียงใดตามความเป็นจริง และจะทำอย่างไรให้ข้อมูลสำคัญไม่ตกหล่น

ใครบ้างที่มีแนวโน้มพูดภาษาอังกฤษได้

แพทย์ในโรงพยาบาลรัฐชั้นนำ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสจำนวนมากในโรงพยาบาลชั้นนำของปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว และเซินเจิ้น เคยศึกษาหรือฝึกอบรมในต่างประเทศ พวกเขามักอ่านรายงานภาษาอังกฤษได้ง่าย แม้ทักษะการพูดภาษาอังกฤษจะแตกต่างกันไป

แพทย์รุ่นใหม่ แพทย์ที่สำเร็จการฝึกอบรมในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาโดยทั่วไปมีภาษาอังกฤษดีกว่า แต่ความมั่นใจในการพูดระหว่างคลินิกที่มีผู้ป่วยมากนั้นแตกต่างกันมาก

แผนกต่างประเทศและคลินิก VIP แผนกเหล่านี้ตั้งขึ้นส่วนหนึ่งเพื่อให้บริการผู้ป่วยชาวต่างชาติ หลายแห่งมีแพทย์หรือผู้ประสานงานที่พูดภาษาอังกฤษได้ประจำอยู่

โรงพยาบาลนานาชาติเอกชน มักมีการใช้ภาษาอังกฤษที่สม่ำเสมอที่สุด และมักมีแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมจากต่างประเทศหรือแพทย์ชาวต่างชาติ

นอกห้องตรวจ ให้คาดว่าจะมีการใช้ภาษาอังกฤษน้อยลงมาก จุดลงทะเบียน จุดชำระเงิน เคาน์เตอร์พยาบาล ห้องปฏิบัติการ แผนกรังสีวินิจฉัย และห้องจ่ายยามักใช้เฉพาะภาษาจีน ป้ายต่าง ๆ อาจมีคำแปลภาษาอังกฤษ แต่แอปของโรงพยาบาล ผลการตรวจ และใบสั่งยาแทบทั้งหมดเป็นภาษาจีน

ทำไมล่ามยังมีความสำคัญ

การตรวจโดยทั่วไปในคลินิกของโรงพยาบาลรัฐที่มีผู้ป่วยมากอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ในเวลานั้นแพทย์ต้องเข้าใจปัญหาของคุณ ตรวจร่างกาย ตัดสินใจเรื่องการตรวจเพิ่มเติม และอธิบายแผนการรักษา ความเข้าใจผิดเล็ก ๆ น้อย ๆ จึงเกิดขึ้นได้ง่าย:

• อาการที่อธิบายอย่างคลุมเครือ ("หัวใจรู้สึกแปลก ๆ") อาจมีความหมายแตกต่างกันมาก
• ตัวเลข วันที่ และระยะเวลา ("สองสัปดาห์" กับ "สองเดือน") อาจได้ยินผิด
• ชื่อยา ขนาดยา และเวลาใช้ยาสับสนกันได้ง่าย
• แพทย์อาจอธิบายแบบย่อเมื่อไม่มั่นใจในภาษาอังกฤษ ทำให้ขาดรายละเอียดที่คุณจำเป็นต้องรู้

ล่ามทางการแพทย์เข้าใจทั้งภาษาและบริบททางการแพทย์ พวกเขาช่วยให้คุณอธิบายอาการได้อย่างแม่นยำ ขอให้แพทย์อธิบายเพิ่มเติม และทำให้มั่นใจว่าคุณออกจากห้องตรวจพร้อมความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการวินิจฉัยและขั้นตอนต่อไป

ล่ามที่ดีทำอะไรบ้าง

ล่ามทางการแพทย์มืออาชีพควร:

• แปลในรูปบุรุษที่หนึ่ง ("ฉันปวดมาสองสัปดาห์แล้ว") ไม่ใช่สรุปความ ("เธอบอกว่าเธอปวด")
• ให้คุณตอบด้วยตนเอง และไม่ตอบแทนคุณ
• ขอให้แพทย์พูดซ้ำหรืออธิบายศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย
• บอกคุณเมื่อมีสิ่งที่ไม่สามารถแปลได้ตรงตัว
• เก็บรักษาข้อมูลทางการแพทย์ของคุณเป็นความลับ

สมาชิกในครอบครัวและเพื่อนช่วยได้ แต่พวกเขาอาจพูดข่าวร้ายให้เบาลง ข้ามรายละเอียด หรือไม่รู้ศัพท์ทางการแพทย์ สำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ เช่น การผ่าตัด การรักษามะเร็ง หรือการให้ความยินยอมเข้ารับหัตถการ ล่ามที่ผ่านการฝึกอบรมจะปลอดภัยกว่า

เตรียมตัวก่อนเข้าพบแพทย์

การเตรียมตัวที่ดีช่วยให้การสนทนาง่ายขึ้น ไม่ว่าจะมีล่ามหรือไม่ก็ตาม ควรเตรียม:

• สรุปหนึ่งหน้า เกี่ยวกับปัญหาหลักของคุณ เริ่มเป็นเมื่อใด มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง และเคยรักษาอะไรมาแล้ว
• รายการยา พร้อมชื่อสามัญ ขนาดยา และความถี่ในการใช้
• ประวัติการแพ้ และปฏิกิริยารุนแรงที่เคยเกิดขึ้น
• ผลการตรวจก่อนหน้า พร้อมคำแปลหากเป็นไปได้
• คำถามของคุณ เรียงตามลำดับความสำคัญ

หากเป็นไปได้ ให้แปลสรุปเป็นภาษาจีน แพทย์จะอ่านได้อย่างรวดเร็ว แม้การสื่อสารด้วยวาจาจะมีข้อจำกัด

การสื่อสารระหว่างการตรวจ

• พูดเป็นประโยคสั้น ๆ เรียบง่าย และให้ข้อมูลทีละเรื่อง
• ใช้วันที่แทนเวลาโดยประมาณ ("ตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคม" แทน "มาสักพักแล้ว")
• ชี้ตำแหน่งที่เจ็บ และให้คะแนนความเจ็บปวดในระดับ 0 ถึง 10
• ขอให้แพทย์เขียนการวินิจฉัย ชื่อการตรวจ และชื่อยา
• ทวนสิ่งที่คุณเข้าใจ และถามว่า "ถูกต้องไหม?"

เอกสารแสดงความยินยอมและการตัดสินใจที่สำคัญ

ก่อนการทำหัตถการ การผ่าตัด การดมยาสลบ หรือการตรวจพิเศษบางอย่าง คุณจะถูกขอให้ลงนามในเอกสารแสดงความยินยอมโดยได้รับข้อมูล ซึ่งแทบทั้งหมดเป็นภาษาจีน ก่อนลงนาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ:

• หัตถการนั้นคืออะไร และเหตุใดจึงได้รับการแนะนำ
• ความเสี่ยงหลักและโอกาสที่จะเกิดขึ้น
• ทางเลือกอื่นที่มี รวมถึงการไม่ทำอะไรเลย
• การพักฟื้นเป็นอย่างไร

คุณสามารถขอเวลาเพื่ออ่านเอกสารพร้อมกับล่ามได้ อย่าลงนามในสิ่งที่คุณไม่เข้าใจเด็ดขาด

แอปแปลภาษา: มีประโยชน์แต่มีข้อจำกัด

แอปแปลภาษามีประโยชน์สำหรับการถามทาง คำถามง่าย ๆ และการอ่านป้าย แต่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับการตัดสินใจทางการแพทย์ แอปมักแปลศัพท์ทางการแพทย์ผิด ไม่เข้าใจบริบท และไม่สามารถถามคำถามต่อเนื่องได้ ใช้เป็นตัวช่วยสำรอง ไม่ใช่วิธีเดียวในการพูดคุยกับแพทย์เรื่องการวินิจฉัยหรือการรักษา

หลังการตรวจ

เอกสารส่วนใหญ่ที่คุณได้รับจะเป็นภาษาจีน ได้แก่ เวชระเบียน ผลการตรวจ รายงานผลภาพถ่ายทางรังสี ใบสั่งยา และใบแจ้งหนี้ เก็บต้นฉบับทุกอย่างไว้ และจัดเตรียมคำแปลสำหรับ:

• แพทย์ประจำตัวของคุณในประเทศบ้านเกิด
• การเคลมประกันของคุณ
• การดูแลต่อเนื่องในโรงพยาบาลอื่น

เราช่วยคุณได้อย่างไร

ผู้ประสานงานของเราพูดภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน เยอรมัน และอาหรับ เราสามารถร่วมการตรวจของคุณได้ทั้งแบบพบตัวหรือทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ ช่วยคุณเตรียมสรุปสองภาษาก่อนเข้าพบแพทย์ และแปลผลการตรวจและใบสั่งยาให้คุณหลังจากนั้น

คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ บริการด้านภาษาแตกต่างกันไปในแต่ละโรงพยาบาล ในกรณีฉุกเฉิน โทร 120