วิธีพบแพทย์ในจีนสำหรับชาวต่างชาติ

ประเด็นสำคัญ

• เลือกประเภทโรงพยาบาลก่อน: คลินิกทั่วไปของโรงพยาบาลรัฐ แผนกการแพทย์นานาชาติ (คลินิก VIP) ของโรงพยาบาลรัฐ หรือโรงพยาบาลนานาชาติเอกชน แต่ละประเภทมีราคา เวลารอ และระดับการรองรับด้านภาษาที่แตกต่างกัน
• ลงทะเบียนด้วยหนังสือเดินทางเล่มเดียวกับที่คุณจะพกไปในวันนัด และเก็บหมายเลขผู้ป่วยไว้เมื่อโรงพยาบาลสร้างให้แล้ว
• ถือว่าเวลานัดหมายเป็นช่วงเวลาเช็กอิน ไม่ใช่เวลาเริ่มตรวจที่แน่นอน
• การตรวจและยามักถูกสั่งและชำระเงินแยกกันหลังการพบแพทย์ และผลอาจออกในช่วงหลังของวันเดียวกันหรือในวันอื่น
• ก่อนกลับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบการวินิจฉัย (หรือสิ่งที่ยังไม่แน่ชัด) วิธีใช้ยา วิธีการทบทวนผลการตรวจ และอาการใดที่หมายความว่าคุณควรกลับมาโดยด่วน

---

ผู้ป่วยชาวต่างชาติส่วนใหญ่คาดว่าการรักษาจะเป็นส่วนที่ไม่คุ้นเคย แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาประหลาดใจจริง ๆ คือจังหวะของการไปโรงพยาบาลในจีน: ลงทะเบียน พบแพทย์ ชำระค่าคำสั่งตรวจ ทำการตรวจ แล้วกลับมาพร้อมผล แต่ละขั้นตอนอาจเกิดขึ้นที่เคาน์เตอร์ต่างกัน ชั้นต่างกัน และเวลาต่างกัน

ระบบนี้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อคุณเข้าใจแล้ว คู่มือนี้จะพาคุณผ่านแต่ละขั้นตอน เพื่อให้คุณรู้ว่าควรคาดหวังอะไรและควรเตรียมอะไร

ขั้นตอนที่ 1: เลือกประเภทโรงพยาบาลที่เหมาะสม

โรงพยาบาลรัฐระดับตติยภูมิ (โรงพยาบาล "3A") เป็นโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดและมีอุปกรณ์ครบครันที่สุดในจีน มีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหลากหลายที่สุดและรับผู้ป่วยจำนวนมาก คลินิกผู้ป่วยนอกทั่วไปราคาไม่แพง แต่มีผู้คนหนาแน่น การพบแพทย์ใช้เวลาสั้น และเจ้าหน้าที่ไม่ค่อยพูดภาษาอังกฤษ

แผนกการแพทย์นานาชาติ (国际医疗部) และคลินิก VIP (特需门诊) เปิดให้บริการภายในโรงพยาบาลรัฐชั้นนำหลายแห่งในปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว เซินเจิ้น และเมืองใหญ่อื่น ๆ คุณจะได้พบแพทย์อาวุโสท่านเดียวกันในบรรยากาศที่เงียบสงบกว่า ใช้เวลาพบแพทย์นานกว่า รอน้อยกว่า และมักมีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้บ้าง ค่าบริการสูงกว่าอย่างมาก

โรงพยาบาลและคลินิกนานาชาติเอกชน ออกแบบมาสำหรับผู้ป่วยชาวต่างชาติ มักมีแพทย์ที่พูดภาษาอังกฤษได้ วางบิลตรงกับบริษัทประกันระหว่างประเทศบางแห่ง และให้ประสบการณ์ที่คุ้นเคยมากกว่า เป็นทางเลือกที่แพงที่สุด และสำหรับโรคที่ซับซ้อน อาจส่งต่อคุณไปยังโรงพยาบาลรัฐ

เมื่อเลือก ให้พิจารณา:

• ปัญหาของคุณต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมากเพียงใด โรคที่ซับซ้อนหรือหายากมักได้รับการดูแลได้ดีที่สุดที่โรงพยาบาลรัฐชั้นนำในสาขานั้น
• คุณต้องการการรองรับด้านภาษามากเพียงใด
• งบประมาณของคุณ และบริษัทประกันของคุณมีเครือข่ายวางบิลตรงหรือไม่
• คุณต้องการพบแพทย์เร็วเพียงใด

ขั้นตอนที่ 2: จองนัดหมาย

โรงพยาบาลรัฐส่วนใหญ่รับจองผ่านบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ มินิโปรแกรมใน WeChat หรือ Alipay แอปของโรงพยาบาลเอง หรือแพลตฟอร์มนัดหมายระดับเมือง แพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความนิยมอาจถูกจองเต็มล่วงหน้าหลายวันหรือหลายสัปดาห์

ในการลงทะเบียน คุณมักต้องใช้:

• หนังสือเดินทาง (เลือก "หนังสือเดินทาง" เป็นประเภทเอกสาร ไม่ใช่บัตรประชาชนจีน)
• ชื่อของคุณตรงตามที่ปรากฏในหนังสือเดินทาง เรียงลำดับเดียวกัน
• หมายเลขโทรศัพท์ที่รับรหัสยืนยันได้ ซึ่งมักต้องเป็นหมายเลขมือถือจีน
• ช่องทางชำระค่าลงทะเบียน มักเป็น WeChat Pay หรือ Alipay

ใช้การสะกดชื่อแบบเดียวกันทุกที่ ชื่อกลางที่ขาดหายไปหรือนามสกุลที่สลับตำแหน่งอาจทำให้เกิดประวัติผู้ป่วยแยกกันสองรายการ ซึ่งทำให้ผลการตรวจและใบแจ้งหนี้ของคุณกระจัดกระจาย

หากการจองออนไลน์ไม่รับหนังสือเดินทางของคุณ ให้โทรหาโรงพยาบาลหรือแผนกต่างประเทศของโรงพยาบาล การลงทะเบียนแบบวอล์กอินที่เคาน์เตอร์ยังทำได้ในโรงพยาบาลส่วนใหญ่ แต่คลินิกที่ได้รับความนิยมอาจเต็มแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: เตรียมตัวก่อนวันนัด

แฟ้มเอกสารสั้น ๆ ที่จัดระเบียบดีช่วยแพทย์ได้มากกว่ากองเอกสารหนา ๆ ควรนำ:

• สรุปปัญหาของคุณหนึ่งหน้า: อาการหลัก เริ่มเป็นเมื่อใด และเคยรักษาอะไรมาแล้ว
• รายการยาที่ใช้อยู่ พร้อมชื่อสามัญ ขนาดยา และความถี่ในการใช้
• ประวัติการแพ้และปฏิกิริยารุนแรงที่เคยเกิดขึ้น
• ผลการตรวจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการพบแพทย์ครั้งนี้ ควรมีคำแปลด้วย
• ไฟล์ภาพถ่ายทางรังสีต้นฉบับ (DICOM) ในแฟลชไดรฟ์ USB หรือแผ่นดิสก์ หากแพทย์จำเป็นต้องดูภาพสแกนของคุณ
• รายการคำถามสั้น ๆ เรียงจากสำคัญที่สุด

ตรวจสอบชื่อโรงพยาบาลและวิทยาเขตที่แน่นอน กลุ่มโรงพยาบาลหลายแห่งมีหลายสาขา และการจองที่วิทยาเขตหนึ่งไม่สามารถใช้ที่อีกวิทยาเขตหนึ่งได้

ขั้นตอนที่ 4: เช็กอินที่โรงพยาบาล

ในการไปครั้งแรก ควรไปถึงก่อนเวลา โรงพยาบาลอาจต้องสร้างประวัติผู้ป่วย ตรวจสอบหนังสือเดินทาง และรับชำระเงินก่อนที่คุณจะเข้าคิวได้

ขึ้นอยู่กับโรงพยาบาล การเช็กอินอาจทำที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียน โต๊ะบริการผู้ป่วยต่างชาติ ตู้บริการอัตโนมัติ หรือในแอปของโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่มักขอรหัสนัดหมาย หนังสือเดินทาง และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เก็บใบกระดาษหรือหมายเลขคิวดิจิทัลที่ได้รับไว้

โรงพยาบาลขนาดใหญ่มีคลินิกผู้ป่วยนอก แผนกรังสีวินิจฉัย ห้องปฏิบัติการ และห้องจ่ายยากระจายอยู่ในหลายอาคาร ถ่ายภาพหน้าจอชื่อแผนกของคุณเป็นภาษาจีน และขอให้เจ้าหน้าที่ชี้อาคารและชั้นให้ อาสาสมัครของโรงพยาบาลที่สวมเสื้อกั๊กมักยินดีช่วยเหลือ

หากหน้าจอแสดงว่าคุณไม่อยู่ ให้ถามว่ามีขั้นตอนแจ้งการมาถึงแยกต่างหากหรือไม่ การจองออนไลน์ไม่ได้ทำให้คุณเข้าสู่คิวของแพทย์โดยอัตโนมัติเสมอไป

ขั้นตอนที่ 5: การพบแพทย์

คลินิกหลายแห่งวัดความดันโลหิต อุณหภูมิ หรือน้ำหนักก่อนพบแพทย์ หากอาการของคุณแย่ลงมากตั้งแต่ตอนจอง ให้แจ้งพยาบาลทันที

การพบแพทย์ในคลินิกของโรงพยาบาลรัฐที่มีผู้ป่วยมากอาจใช้เวลาสั้น บางครั้งเพียงไม่กี่นาที ใช้เวลาให้คุ้มค่า:

• เริ่มด้วยเหตุผลที่คุณมา: "ฉันอยากรู้ว่าต้องผ่าตัดหรือไม่" หรือ "ฉันต้องการความเห็นที่สองเกี่ยวกับผลนี้"
• เล่าลำดับเหตุการณ์พร้อมวันที่ และส่งสรุปหนึ่งหน้าของคุณ โดยวางผลการตรวจที่สำคัญที่สุดไว้ด้านบน
• ขอให้แพทย์เขียนการวินิจฉัยและชื่อยา

หากคุณมีล่าม ล่ามควรแปลในรูปบุรุษที่หนึ่งและให้คุณตอบด้วยตนเอง หากคุณถูกขอให้ลงนามในเอกสารแสดงความยินยอม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวัตถุประสงค์ ความเสี่ยงหลัก และทางเลือกอื่นก่อนลงนาม

ขั้นตอนที่ 6: คำสั่งตรวจ การชำระเงิน และการตรวจ

หลังการพบแพทย์ แพทย์จะบันทึกคำสั่งลงในระบบ ได้แก่ การตรวจเลือด การตรวจภาพทางรังสี ยา หรือการส่งต่อ ในโรงพยาบาลรัฐส่วนใหญ่ คำสั่งแต่ละรายการต้องชำระเงินก่อนดำเนินการ โดยทั่วไปคุณสามารถชำระที่ตู้บริการอัตโนมัติ ในแอป หรือที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน

ก่อนเดินออกไป ให้ถาม:

• ตรวจที่ไหน?
• ต้องงดอาหารหรือเตรียมตัวอย่างไรหรือไม่?
• ผลจะออกเมื่อใด?
• ใครจะอธิบายผลให้ฉันฟัง?

ผลบางอย่างจะแสดงในแอปหรือพิมพ์ได้ที่ตู้บริการอัตโนมัติ บางอย่างต้องไปรับที่แผนก แพทย์อาจสั่งตรวจซ้ำแม้คุณเคยตรวจที่อื่นมาแล้ว หากวิธีการ คุณภาพของภาพ หรือช่วงเวลาทำให้ผลเดิมไม่น่าเชื่อถือ

ขั้นตอนที่ 7: กลับไปพบแพทย์พร้อมผลการตรวจ

คำสั่งตรวจไม่ได้รวมการทบทวนผลโดยแพทย์อีกครั้งโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับโรงพยาบาล คุณอาจ:

• กลับไปที่คลินิกเดิมในช่วงหลังของวันเดียวกัน
• จองนัดติดตามผลแยกต่างหาก
• ใช้บริการติดตามผลออนไลน์
• เข้ารับการรักษาเร่งด่วนหากผลถูกระบุว่าอยู่ในภาวะวิกฤต

จดไว้ว่าใช้วิธีใดก่อนออกจากโรงพยาบาล หากคุณจะเดินทางต่อไปยังเมืองอื่น ให้จัดการล่วงหน้าว่าใครจะทบทวนผลที่ออกหลังจากคุณไปแล้ว

ขั้นตอนที่ 8: การรับยา

ห้องจ่ายยาของโรงพยาบาลจ่ายยาตามใบสั่งยาที่เขียนโดยแพทย์ของโรงพยาบาลนั้น มักจ่ายหลังชำระเงินแล้ว ที่ช่องรับยา ให้ตรวจสอบชื่อผู้ป่วย ชื่อสามัญของยา ขนาดยา รูปแบบยา และจำนวน

ถามว่าต้องใช้ยานานเท่าใด ต้องทำอย่างไรหากลืมใช้ยา และยานี้มีปฏิกิริยากับยาที่คุณใช้อยู่หรือไม่ ชื่อการค้าของยาในจีนอาจแตกต่างจากในต่างประเทศ ดังนั้นให้ถ่ายรูปฉลากและเก็บใบสั่งยาที่พิมพ์ไว้

ก่อนออกจากโรงพยาบาล

ตรวจสอบว่าคุณสามารถอธิบายด้วยคำพูดของคุณเองได้:

• สิ่งที่แพทย์ถือว่ายืนยันแล้ว และสิ่งที่ยังไม่แน่ชัด
• ยาใดที่ต้องเริ่มใช้หรือหยุดใช้
• การตรวจหรือนัดหมายใดที่จะตามมา
• ผลการตรวจจะถูกทบทวนเมื่อใดและอย่างไร
• อาการใดที่หมายความว่าคุณควรเข้ารับการรักษาเร่งด่วน

เก็บใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และผลการตรวจทุกฉบับไว้ คุณจะต้องใช้สำหรับการเคลมประกันและสำหรับแพทย์ประจำตัวในประเทศบ้านเกิด

เราช่วยคุณได้อย่างไร

ผู้ประสานงานของเราช่วยคุณเลือกโรงพยาบาลและแผนกที่เหมาะสม จองนัดหมายด้วยหนังสือเดินทาง พบคุณในวันนัด นำทางคุณระหว่างเคาน์เตอร์ต่าง ๆ เป็นล่ามระหว่างการพบแพทย์ และแปลผลการตรวจของคุณหลังจากนั้น ในภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน เยอรมัน และอาหรับ

คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ ขั้นตอนของโรงพยาบาลแตกต่างกันไปในแต่ละสถาบันและเปลี่ยนแปลงตามเวลา ในกรณีฉุกเฉิน โทร 120