在中国遇到医疗紧急情况怎么办？

要点速览

• 急救请拨打 120。其他号码：110 报警，119 火警，122 交通事故。
• 接线员主要说中文。请清楚地说出地址，最好直接读手机里保存的中文地址，并用几个简单的词描述情况。
• 情况严重但不危及生命时，打车去附近大医院的急诊往往更快。
• 即使是急诊，检查和治疗前通常也需要先缴费。请携带护照和已开通移动支付的手机。
• 现在就做好准备：保存中文地址，找到最近的 24 小时急诊，写下过敏史、疾病和用药。

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没有人会为紧急情况做计划，但提前花几分钟准备，就能在异国他乡遇到突发情况时大不相同。中国的急救服务和医院急诊能力强、反应快。外国人面临的主要障碍是语言、不知道去哪里，以及先缴费的制度。

本指南将说明最初几分钟该怎么做、急诊如何运作，以及可以提前准备什么。

什么时候叫救护车

出现以下危及生命的征兆时，请立即拨打 120：

• 胸痛或胸闷，尤其伴有出汗、恶心或呼吸困难
• 突然出现面部、手臂或腿部无力或麻木，口齿不清或意识混乱（可能是中风）
• 严重呼吸困难
• 意识丧失或抽搐
• 按压后仍无法止住的大出血
• 交通事故或跌落等严重外伤
• 严重过敏反应，伴有面部或喉咙肿胀

如果拿不准，打电话更安全。

如何拨打 120

120 由各地急救中心运营。接线员主要说中文，英语服务因城市而异。为了让沟通尽量有效：

1. 保持冷静，放慢语速。
2. 先说地址。说出区、街道、楼名和门牌号。如有可能，直接读手机里保存的中文地址。
3. 简单描述情况，如"胸痛""没有呼吸""车祸""昏迷"。
4. 留下能联系到您的电话，并保持电话畅通。
5. 请身边的人帮忙。店员、酒店前台、保安或路人都可以替您和接线员沟通。

等待时，请人到楼门口或路边接应救护车。

救护车费用

中国的救护车通常按距离和提供的救治服务收费，可能在车上或到医院后付款。救护车通常会把您送到最近的合适医院，不一定是您自己想去的医院。

什么时候自己去医院

对于紧急但不危及生命的情况，如高烧、较深的伤口、疑似骨折，或还能行动的剧烈腹痛，打车或用网约车去大医院急诊往往比等救护车更快。

请给司机看医院的中文名称和"急诊"两个字。

中国医院急诊如何运作

大多数大型公立医院设有独立于门诊的 24 小时急诊。许多城市还有设急诊的儿童专科医院。

典型流程：

1. 挂号。在急诊挂号处出示护照，拿到就诊号或就诊卡。
2. 分诊。护士评估病情的紧急程度。最严重的患者优先，病情较轻时可能需要等候。
3. 评估。医生查体并开具检查。
4. 缴费。在大多数公立医院，检查和治疗需要先在收费窗口或自助机缴费。危及生命时会先抢救，之后再结算费用。
5. 治疗或留观。您可能在治疗后回家、在留观区观察，或收入病房住院。

如需住院，医院通常会要求缴纳押金。

需要携带什么

• 护照（原件不在身边时，可出示照片）
• 已开通支付宝或微信支付的手机，以及备用银行卡或一些现金
• 用药、过敏和疾病清单
• 保险信息和保险公司 24 小时救援电话
• 手机充电器

提前做好准备

现在花十分钟：

• 在手机里保存住所、酒店和工作地点的中文地址，并加入紧急联系人信息。
• 找到最近的设有 24 小时急诊的大医院，保存其中文名称和地址。
• 写一张简短的医疗信息卡，包括血型（如已知）、过敏史、疾病和用药，最好中英双语。
• 开通并测试移动支付。
• 保存保险公司的 24 小时救援电话。许多国际保险公司可以在需要时安排医院担保或医疗转运。
• 与家人或同事共享位置和联系方式。

紧急情况之后

病情稳定后，离开前请索取所有病历、检查报告和发票的副本，后续治疗和保险理赔都会用到。许多医院需要在特定窗口打印病历，事后补办可能很麻烦。

我们能提供的帮助

在您脱离危险后，我们可以协调医院、在您和医生之间翻译、协助缴费和住院手续、联系保险公司，并安排后续复诊。

遇到危及生命的紧急情况，请先拨打 120。本指南仅供一般参考，不构成医疗建议。各城市急救服务和流程有所不同。