外国人在中国如何看病

要点速览

• 先选医院类型：公立医院普通门诊、国际医疗部（特需门诊）或私立国际医院。三者的价格、等候时间和语言服务都不同。
• 用就诊当天携带的同一本护照挂号；医院建档后，请保存好您的就诊卡号或病历号。
• 预约时间是签到时段，不一定是准时开始看诊的时间。
• 看诊后，检查和药品通常分别开单、分别缴费，结果可能当天晚些时候或改日才出。
• 离开前，请确认诊断（或尚不确定的部分）、用药方法、结果由谁解读，以及哪些症状需要立即复诊。

---

很多国际患者以为医学本身是最陌生的部分，其实最让人意外的是中国医院的就诊节奏：挂号、看医生、为检查单缴费、做检查、拿结果回诊。每一步都可能在不同的窗口、不同的楼层、不同的时间完成。

一旦熟悉流程，中国医院其实高效又便捷。本指南将逐步说明每个环节，帮助您提前做好准备。

第一步：选择合适的医院类型

公立三甲医院是中国规模最大、设备最好的医院，专科最齐全，患者也非常多。普通门诊费用低廉，但人多、看诊时间短，工作人员很少会说英语。

国际医疗部和特需门诊设在北京、上海、广州、深圳等大城市的许多大型公立医院内。您可以在更安静的环境中看到同样的资深医生，看诊时间更长、等候更短，通常也有会说英语的工作人员，但费用明显更高。

私立国际医院和诊所专为外籍患者设计，通常有英语医生，部分可与国际保险直接结算，就诊体验也更熟悉。这是最贵的选择；对于复杂病情，他们有时会转诊到公立医院。

选择时可以考虑：

• 病情的专业程度。复杂或罕见疾病通常最适合去该专科排名靠前的公立医院。
• 您需要多少语言协助。
• 预算，以及保险公司是否有直付合作网络。
• 需要多快就诊。

第二步：预约挂号

大多数公立医院通过官方微信公众号、微信或支付宝小程序、医院 App 或城市统一预约平台挂号。热门专家号可能提前几天甚至几周就约满。

挂号通常需要：

• 护照（证件类型选择"护照"，不要填在身份证栏）
• 与护照完全一致的姓名及顺序
• 能接收验证码的手机号，通常需要中国手机号
• 支付挂号费的方式，通常是微信支付或支付宝

各个系统中请使用同一种姓名拼写。少了中间名或姓名顺序颠倒，都可能产生两份独立的档案，导致检查结果和账单分散。

如果线上预约不支持护照，请致电医院或国际医疗部。大多数医院仍可以在窗口现场挂号，但热门门诊可能已经满号。

第三步：就诊前的准备

一份简短、清晰的资料，比一大摞文件对医生更有帮助。请携带：

• 一页病情摘要：主要症状、开始时间、已尝试过的治疗
• 正在服用的药物清单，写明通用名、剂量和频次
• 过敏史和既往严重不良反应
• 与本次就诊直接相关的报告，最好附译文
• 如医生需要查看影像，请用 U 盘或光盘携带原始影像文件（DICOM）
• 按重要程度排序的问题清单

请确认医院名称和具体院区。许多医院有多个院区，在一个院区的预约在另一个院区无效。

第四步：到院签到

首次就诊请提前到达。医院可能需要为您建档、核验护照并收费，之后您才能进入排队。

根据医院不同，签到可能在挂号窗口、国际服务台、自助机或医院 App 内完成。工作人员通常会询问预约码、护照和手机号。请保存好拿到的纸质凭条或电子排队号。

大型医院的门诊、影像、检验和药房常分布在不同楼栋。请截图保存科室的中文名称，并请工作人员告诉您楼栋和楼层。穿马甲的医院志愿者通常都很乐意帮忙。

如果屏幕显示您"未到"，请询问是否需要单独报到。线上预约并不总会自动把您排进医生的实时队列。

第五步：看诊

许多诊室会在看诊前测量血压、体温或体重。如果预约后症状明显加重，请立即告诉护士。

公立医院繁忙门诊的看诊时间可能很短，有时只有几分钟。请充分利用：

• 开门见山说明来意："我想知道是否需要手术"或"我想就这份结果听取第二诊疗意见"。
• 按日期讲清病程，把一页摘要交给医生，最重要的报告放在最上面。
• 请医生写下诊断和药品名称。

如果有翻译陪同，翻译应以第一人称转述，并让您自己回答问题。如需签署知情同意书，请在签字前了解检查或治疗的目的、主要风险和替代方案。

第六步：开单、缴费和检查

看诊后，医生会在系统中开具检验、影像、药品或转诊单。在大多数公立医院，每一张单子都需要先缴费才能执行。通常可以在自助机、App 或收费窗口缴费。

离开诊室前，请问清楚：

• 检查在哪里做？
• 是否需要空腹或其他准备？
• 结果什么时候出？
• 由谁为我解读结果？

有些结果可以在 App 查看或在自助机打印，有些需要到科室领取。如果检查方法、影像质量或时间间隔导致旧结果不可靠，医生可能会让您重新检查。

第七步：拿结果回诊

开检查单并不意味着医生会自动再次查看结果。根据医院不同，您可能需要：

• 当天晚些时候回到同一诊室
• 另外预约复诊
• 使用线上复诊服务
• 如结果被标记为危急值，立即寻求紧急处理

离开前请写下适用的方式。如果您要去其他城市，请提前安排好之后出来的结果由谁查看。

第八步：药房取药

医院药房只配发本院医生开具的处方，通常需要先缴费。在窗口取药时，请核对患者姓名、药品通用名、剂量、剂型和数量。

请询问用药疗程、漏服怎么办，以及是否与您正在服用的药物相互作用。中国的药品商品名可能与国外不同，请拍下药品标签并保留处方单。

离开医院前

请确认您能用自己的话说清楚：

• 医生已经确认的情况，以及仍不确定的部分
• 需要开始或停用哪些药物
• 下一步做什么检查或预约
• 结果何时、以何种方式解读
• 出现哪些症状需要紧急就医

请保留所有发票、收据和报告，保险理赔和回国后的医生都会用到。

我们能提供的帮助

我们的服务专员可以帮您选择合适的医院和科室、用护照完成预约、就诊当天与您会合、在各个窗口之间引导、看诊时现场翻译，并在之后翻译报告，支持英语、日语、韩语、俄语、法语、西班牙语、德语和阿拉伯语。

本指南仅供一般参考，不构成医疗建议。各医院流程不同，且会随时间变化。紧急情况请拨打 120。