Apa yang Harus Saya Lakukan dalam Keadaan Darurat Medis di China?

Poin-poin penting

• Hubungi 120 untuk ambulans. Nomor lainnya: 110 polisi, 119 pemadam kebakaran, 122 kecelakaan lalu lintas.
• Operator terutama berbahasa Mandarin. Sebutkan alamat Anda dengan jelas, idealnya dengan membacakannya dalam bahasa Mandarin dari ponsel Anda, dan jelaskan masalahnya dengan beberapa kata sederhana.
• Untuk masalah serius tetapi tidak mengancam jiwa, naik taksi atau mobil layanan transportasi online ke instalasi gawat darurat (急诊) rumah sakit besar terdekat sering kali lebih cepat.
• Anda biasanya perlu membayar sebelum pemeriksaan dan pengobatan, bahkan dalam keadaan darurat. Bawalah paspor dan ponsel yang sudah disiapkan untuk pembayaran seluler.
• Bersiaplah sekarang: simpan alamat Anda dalam bahasa Mandarin, cari instalasi gawat darurat 24 jam terdekat, dan catat alergi, kondisi kesehatan, serta obat-obatan Anda.

---

Tidak ada yang merencanakan keadaan darurat, tetapi persiapan beberapa menit dapat membuat perbedaan besar ketika hal itu terjadi jauh dari rumah. Layanan darurat dan instalasi gawat darurat rumah sakit di China cakap dan cepat. Hambatan utama bagi orang asing adalah bahasa, mengetahui ke mana harus pergi, dan sistem bayar di muka.

Panduan ini menjelaskan apa yang harus dilakukan pada menit-menit pertama, cara kerja instalasi gawat darurat, dan apa yang dapat Anda siapkan sebelumnya.

Kapan harus memanggil ambulans

Segera hubungi 120 jika ada tanda-tanda keadaan darurat yang mengancam jiwa, seperti:

• Nyeri atau rasa tertekan di dada, terutama disertai keringat, mual, atau sesak napas
• Kelemahan atau mati rasa mendadak pada wajah, lengan, atau kaki, bicara pelo, atau kebingungan (kemungkinan stroke)
• Kesulitan bernapas yang parah
• Kehilangan kesadaran atau kejang
• Perdarahan hebat yang tidak berhenti dengan penekanan
• Cedera serius, seperti akibat kecelakaan lalu lintas atau jatuh
• Reaksi alergi parah dengan pembengkakan pada wajah atau tenggorokan

Jika Anda ragu, lebih aman untuk menelepon.

Cara menelepon 120

Layanan 120 dikelola oleh pusat layanan medis darurat setempat. Operator terutama berbahasa Mandarin, dan dukungan bahasa Inggris berbeda-beda di setiap kota. Agar panggilan seefektif mungkin:

1. Tetap tenang dan berbicaralah perlahan.
2. Sebutkan alamat terlebih dahulu. Sebutkan distrik kota, jalan, nama gedung, dan nomornya. Jika bisa, bacakan dari alamat berbahasa Mandarin yang tersimpan di ponsel Anda.
3. Jelaskan masalahnya secara sederhana, seperti "nyeri dada," "tidak bernapas," "kecelakaan mobil," atau "tidak sadarkan diri."
4. Berikan nomor telepon yang dapat dihubungi, dan jangan gunakan saluran tersebut untuk panggilan lain.
5. Mintalah bantuan orang di sekitar. Penjaga toko, resepsionis hotel, petugas keamanan gedung, atau orang yang lewat dapat berbicara dengan operator untuk Anda.

Frasa berguna untuk ditunjukkan atau diucapkan:

• 救命 (jiù mìng): Tolong!
• 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē): Saya butuh ambulans.
• 我的地址是… (wǒ de dìzhǐ shì…): Alamat saya adalah…
• 他／她昏迷了 (tā hūnmí le): Dia (laki-laki / perempuan) tidak sadarkan diri.
• 胸口疼 (xiōngkǒu téng): Nyeri dada.

Sambil menunggu, mintalah seseorang pergi ke pintu masuk gedung atau ke jalan untuk memandu ambulans masuk.

Biaya ambulans

Layanan ambulans di China biasanya mengenakan biaya berdasarkan jarak dan perawatan yang diberikan. Anda mungkin diminta membayar di dalam ambulans atau di rumah sakit. Ambulans biasanya membawa Anda ke rumah sakit terdekat yang sesuai, yang mungkin bukan rumah sakit pilihan Anda.

Kapan harus pergi sendiri

Untuk masalah mendesak yang tidak mengancam jiwa, seperti demam tinggi, luka sayat yang dalam, dugaan patah tulang, atau nyeri perut hebat tetapi Anda masih bisa bergerak, naik taksi atau mobil layanan transportasi online ke instalasi gawat darurat rumah sakit besar sering kali lebih cepat daripada menunggu ambulans.

Tunjukkan kepada pengemudi nama rumah sakit dalam bahasa Mandarin dan kata 急诊 (gawat darurat).

Cara kerja instalasi gawat darurat di China

Sebagian besar rumah sakit negeri besar memiliki instalasi gawat darurat 24 jam (急诊), terpisah dari klinik rawat jalan. Banyak kota juga memiliki rumah sakit anak khusus dengan instalasi gawat daruratnya sendiri.

Urutan yang umum:

1. Pendaftaran. Di meja pendaftaran gawat darurat, tunjukkan paspor Anda. Anda akan menerima nomor atau kartu pasien.
2. Triase. Perawat menilai seberapa mendesak kondisi Anda. Kasus yang paling serius ditangani terlebih dahulu, sehingga Anda mungkin harus menunggu jika masalah Anda kurang mendesak.
3. Penilaian. Dokter memeriksa Anda dan meminta pemeriksaan penunjang.
4. Pembayaran. Di sebagian besar rumah sakit negeri, Anda membayar pemeriksaan dan pengobatan sebelum dilakukan, di loket pembayaran atau kios. Dalam situasi yang mengancam jiwa, pengobatan dimulai terlebih dahulu, dan pembayaran diselesaikan kemudian.
5. Pengobatan atau observasi. Anda mungkin diobati lalu dipulangkan, ditempatkan di area observasi, atau dirawat inap di bangsal.

Jika Anda dirawat inap, rumah sakit biasanya akan meminta uang jaminan (deposit).

Apa yang perlu dibawa

• Paspor (atau fotonya, jika aslinya tidak Anda bawa)
• Ponsel yang sudah disiapkan dengan Alipay atau WeChat Pay, ditambah kartu cadangan atau sejumlah uang tunai
• Daftar obat, alergi, dan kondisi medis Anda
• Detail asuransi Anda dan nomor layanan bantuan 24 jam perusahaan asuransi
• Pengisi daya ponsel

Bersiaplah sebelum Anda membutuhkannya

Luangkan sepuluh menit sekarang untuk:

• Menyimpan alamat rumah, hotel, dan tempat kerja Anda dalam bahasa Mandarin di ponsel, dan menambahkannya ke kontak darurat Anda.
• Mencari rumah sakit besar terdekat dengan instalasi gawat darurat 24 jam, dan menyimpan nama serta alamatnya dalam bahasa Mandarin.
• Menulis kartu medis singkat berisi golongan darah Anda (jika diketahui), alergi, kondisi kesehatan, dan obat-obatan, idealnya dalam bahasa Mandarin dan Inggris.
• Menyiapkan pembayaran seluler dan mengujinya.
• Menyimpan nomor layanan bantuan 24 jam perusahaan asuransi Anda. Banyak perusahaan asuransi internasional dapat mengatur jaminan rumah sakit atau evakuasi jika diperlukan.
• Membagikan lokasi dan kontak Anda kepada anggota keluarga atau rekan kerja.

Setelah keadaan darurat

Setelah kondisi Anda stabil, mintalah salinan semua rekam medis, laporan hasil pemeriksaan, dan faktur sebelum Anda pulang. Anda akan memerlukannya untuk perawatan lanjutan dan klaim asuransi. Banyak rumah sakit mencetak rekam medis di loket tertentu, dan mendapatkan salinannya kemudian bisa sulit.

Bagaimana kami dapat membantu

Setelah Anda aman, kami dapat berkoordinasi dengan rumah sakit, menjadi juru bahasa antara Anda dan dokter, membantu urusan pembayaran dan administrasi rawat inap, menghubungi perusahaan asuransi Anda, dan mengatur janji temu lanjutan.

Dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa, hubungi 120 terlebih dahulu. Panduan ini merupakan informasi umum, bukan nasihat medis. Layanan dan prosedur darurat berbeda-beda di setiap kota.