Cara Berobat ke Dokter di China sebagai Orang Asing

Poin-poin penting

• Pilih jenis rumah sakit terlebih dahulu: klinik umum rumah sakit negeri, Departemen Medis Internasional (klinik VIP)-nya, atau rumah sakit internasional swasta. Masing-masing memiliki harga, waktu tunggu, dan tingkat dukungan bahasa yang berbeda.
• Daftarlah dengan paspor yang sama dengan yang akan Anda bawa pada hari kunjungan, dan simpan nomor pasien Anda setelah rumah sakit membuatnya.
• Anggaplah waktu janji temu sebagai rentang waktu check-in, bukan waktu mulai yang tepat.
• Pemeriksaan dan obat-obatan biasanya diminta dan dibayar secara terpisah setelah konsultasi, dan hasilnya mungkin keluar di kemudian hari yang sama atau pada tanggal lain.
• Sebelum pulang, pastikan Anda mengetahui diagnosisnya (atau apa yang masih belum pasti), cara minum obat Anda, bagaimana hasil pemeriksaan akan ditinjau, dan gejala apa yang berarti Anda harus segera kembali.

---

Sebagian besar pasien internasional mengira pengobatannya yang akan terasa asing. Yang justru mengejutkan mereka adalah ritme kunjungan ke rumah sakit di China: mendaftar, bertemu dokter, membayar permintaan pemeriksaan, menjalani pemeriksaan, lalu kembali dengan hasilnya. Setiap langkah bisa terjadi di loket yang berbeda, di lantai yang berbeda, pada waktu yang berbeda.

Sistemnya cepat dan efisien setelah Anda memahaminya. Panduan ini menjelaskan setiap tahap agar Anda tahu apa yang diharapkan dan apa yang perlu disiapkan.

Langkah 1: Pilih jenis rumah sakit yang tepat

Rumah sakit tersier negeri (rumah sakit "3A") adalah rumah sakit terbesar dan dengan peralatan terlengkap di China. Rumah sakit ini memiliki ragam dokter spesialis terluas dan melayani pasien dalam jumlah yang sangat besar. Klinik rawat jalan umumnya tidak mahal, tetapi ramai, konsultasinya singkat, dan petugas jarang berbahasa Inggris.

Departemen Medis Internasional (国际医疗部) dan klinik VIP (特需门诊) beroperasi di dalam banyak rumah sakit negeri besar di Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, dan kota-kota besar lainnya. Anda bertemu dokter senior yang sama dalam suasana yang lebih tenang, dengan konsultasi lebih lama, waktu tunggu lebih singkat, dan sering kali ada petugas yang berbahasa Inggris. Biayanya jauh lebih tinggi.

Rumah sakit dan klinik internasional swasta dirancang untuk pasien asing. Biasanya mereka menyediakan dokter berbahasa Inggris, penagihan langsung ke beberapa perusahaan asuransi internasional, dan pengalaman yang lebih familier. Ini adalah pilihan termahal, dan untuk kondisi yang kompleks mereka mungkin merujuk Anda ke rumah sakit negeri.

Saat memilih, pertimbangkan:

• Seberapa spesifik masalah Anda. Kondisi yang kompleks atau langka sering kali paling baik ditangani di rumah sakit negeri terbaik untuk spesialisasi tersebut.
• Seberapa banyak dukungan bahasa yang Anda perlukan.
• Anggaran Anda dan apakah perusahaan asuransi Anda memiliki jaringan penagihan langsung.
• Seberapa cepat Anda perlu diperiksa.

Langkah 2: Buat janji temu

Sebagian besar rumah sakit negeri menerima pemesanan melalui akun WeChat resmi mereka, mini-program di WeChat atau Alipay, aplikasi mereka sendiri, atau platform janji temu tingkat kota. Dokter spesialis yang populer bisa penuh dipesan beberapa hari atau minggu sebelumnya.

Untuk mendaftar, Anda biasanya memerlukan:

• Paspor Anda (pilih "paspor" sebagai jenis dokumen, bukan kartu identitas China)
• Nama Anda persis seperti yang tertera di paspor, dengan urutan yang sama
• Nomor telepon yang dapat menerima kode verifikasi, sering kali nomor seluler China
• Cara membayar biaya pendaftaran, biasanya WeChat Pay atau Alipay

Gunakan ejaan nama yang sama di mana pun. Nama tengah yang tidak dicantumkan atau nama keluarga yang tertukar dapat membuat dua rekam medis terpisah, sehingga hasil pemeriksaan dan tagihan Anda tersebar.

Jika pemesanan online tidak menerima paspor Anda, hubungi rumah sakit atau departemen internasionalnya. Pendaftaran langsung di loket masih dimungkinkan di sebagian besar rumah sakit, tetapi klinik yang populer mungkin sudah penuh.

Langkah 3: Persiapan sebelum hari kunjungan

Berkas yang singkat dan tertata rapi jauh lebih membantu dokter daripada setumpuk kertas yang tebal. Bawalah:

• Ringkasan satu halaman tentang masalah Anda: gejala utama, kapan mulainya, dan apa yang sudah dicoba
• Daftar obat yang sedang digunakan dengan nama generik, dosis, dan seberapa sering Anda meminumnya
• Alergi dan reaksi serius yang pernah terjadi
• Laporan yang berkaitan langsung dengan kunjungan ini, idealnya beserta terjemahannya
• File pencitraan asli (DICOM) di flashdisk USB atau cakram jika dokter perlu melihat hasil pemindaian Anda
• Daftar singkat pertanyaan Anda, yang terpenting di urutan pertama

Periksa nama rumah sakit dan kampus yang tepat. Banyak grup rumah sakit memiliki beberapa lokasi, dan pemesanan di satu kampus tidak berlaku di kampus lain.

Langkah 4: Check-in di rumah sakit

Pada kunjungan pertama Anda, datanglah lebih awal. Rumah sakit mungkin perlu membuat rekam medis pasien Anda, memverifikasi paspor Anda, dan menerima pembayaran sebelum Anda dapat masuk antrean.

Tergantung rumah sakitnya, check-in dapat dilakukan di loket pendaftaran, meja layanan internasional, kios layanan mandiri, atau di dalam aplikasi rumah sakit. Petugas biasanya akan meminta kode janji temu, paspor, dan nomor telepon Anda. Simpan slip kertas atau nomor antrean digital yang Anda terima.

Rumah sakit besar menyebarkan klinik rawat jalan, pencitraan, laboratorium, dan apotek di beberapa gedung. Ambil tangkapan layar nama departemen Anda dalam bahasa Mandarin dan mintalah petugas menunjukkan gedung dan lantainya. Relawan rumah sakit yang mengenakan rompi biasanya senang membantu.

Jika layar menunjukkan bahwa Anda tidak hadir, tanyakan apakah ada langkah konfirmasi kedatangan tersendiri. Pemesanan online tidak selalu otomatis memasukkan Anda ke antrean langsung dokter.

Langkah 5: Konsultasi

Banyak klinik memeriksa tekanan darah, suhu tubuh, atau berat badan Anda sebelum Anda bertemu dokter. Jika gejala Anda menjadi jauh lebih buruk sejak Anda memesan, segera beri tahu perawat.

Konsultasi di klinik negeri yang sibuk bisa singkat, terkadang hanya beberapa menit. Manfaatkan waktunya dengan baik:

• Mulailah dengan alasan Anda datang: "Saya ingin tahu apakah saya perlu operasi" atau "Saya memerlukan pendapat kedua tentang hasil ini."
• Sampaikan kronologi dengan tanggal, dan serahkan ringkasan satu halaman Anda dengan laporan terpenting di bagian atas.
• Mintalah dokter menuliskan diagnosis dan nama obatnya.

Jika Anda didampingi juru bahasa, mereka harus menerjemahkan dalam sudut pandang orang pertama dan membiarkan Anda menjawab sendiri. Jika Anda diminta menandatangani formulir persetujuan, pastikan Anda memahami tujuan, risiko utama, dan alternatifnya sebelum menandatangani.

Langkah 6: Permintaan pemeriksaan, pembayaran, dan pemeriksaan

Setelah konsultasi, dokter memasukkan permintaan ke dalam sistem: tes darah, pencitraan, obat-obatan, atau rujukan. Di sebagian besar rumah sakit negeri, setiap permintaan harus dibayar sebelum dilaksanakan. Anda biasanya dapat membayar di kios, di aplikasi, atau di loket pembayaran.

Sebelum Anda pergi, tanyakan:

• Di mana pemeriksaan dilakukan?
• Apakah saya perlu berpuasa atau melakukan persiapan lain?
• Kapan hasilnya siap?
• Siapa yang akan menjelaskan hasilnya kepada saya?

Beberapa hasil muncul di aplikasi atau dapat dicetak di kios. Hasil lainnya harus diambil di departemen terkait. Dokter mungkin mengulangi pemeriksaan yang pernah Anda jalani di tempat lain jika metode, kualitas gambar, atau waktunya membuat hasil sebelumnya tidak dapat diandalkan.

Langkah 7: Kembali dengan hasil pemeriksaan Anda

Permintaan pemeriksaan tidak otomatis mencakup peninjauan kedua oleh dokter. Tergantung rumah sakitnya, Anda mungkin:

• Kembali ke klinik yang sama di kemudian hari yang sama
• Memesan janji temu lanjutan secara terpisah
• Menggunakan layanan tindak lanjut online
• Mencari perawatan darurat jika suatu hasil ditandai sebagai kritis

Catat cara mana yang berlaku sebelum Anda pulang. Jika Anda akan melanjutkan perjalanan ke kota lain, atur sebelumnya siapa yang akan meninjau hasil yang keluar setelah Anda pergi.

Langkah 8: Mengambil obat Anda

Apotek rumah sakit menyerahkan obat berdasarkan resep yang ditulis oleh dokter rumah sakit tersebut, biasanya setelah pembayaran. Di loket, periksa nama pasien, nama generik obat, dosis, bentuk sediaan, dan jumlahnya.

Tanyakan berapa lama obat harus diminum, apa yang harus dilakukan jika Anda lupa minum satu dosis, dan apakah obat tersebut berinteraksi dengan obat lain yang sudah Anda minum. Nama merek di China mungkin berbeda dari di luar negeri, jadi fotolah labelnya dan simpan resep cetaknya.

Sebelum Anda meninggalkan rumah sakit

Pastikan Anda dapat menjelaskan, dengan kata-kata Anda sendiri:

• Apa yang dianggap pasti oleh dokter, dan apa yang masih belum pasti
• Obat mana yang harus dimulai atau dihentikan
• Pemeriksaan atau janji temu apa yang berikutnya
• Kapan dan bagaimana hasil pemeriksaan Anda akan ditinjau
• Gejala apa yang berarti Anda harus mencari perawatan darurat

Simpan setiap faktur, tanda terima, dan laporan. Anda akan memerlukannya untuk klaim asuransi dan untuk dokter Anda di negara asal.

Bagaimana kami dapat membantu

Koordinator kami membantu Anda memilih rumah sakit dan departemen yang tepat, memesan janji temu dengan paspor Anda, menemui Anda pada hari kunjungan, memandu Anda dari satu loket ke loket lain, menjadi juru bahasa selama konsultasi, dan menerjemahkan laporan Anda setelahnya, dalam bahasa Inggris, Jepang, Korea, Rusia, Prancis, Spanyol, Jerman, dan Arab.

Panduan ini merupakan informasi umum, bukan nasihat medis. Prosedur rumah sakit berbeda-beda di setiap institusi dan berubah dari waktu ke waktu. Dalam keadaan darurat, hubungi 120.