Что делать при неотложной медицинской ситуации в Китае?

Главное

• Для вызова скорой помощи звоните по номеру 120. Другие номера: 110 — полиция, 119 — пожарная служба, 122 — дорожно-транспортные происшествия.
• Операторы говорят в основном по-китайски. Чётко назовите адрес — лучше всего прочитайте его по-китайски с экрана телефона — и опишите проблему несколькими простыми словами.
• При серьёзных, но не угрожающих жизни проблемах часто быстрее доехать на такси или машине из приложения до отделения неотложной помощи (急诊) ближайшей крупной больницы.
• Как правило, анализы и лечение нужно оплачивать заранее, даже в экстренной ситуации. Возьмите с собой паспорт и телефон с настроенной мобильной оплатой.
• Подготовьтесь уже сейчас: сохраните свой адрес на китайском, найдите ближайшее круглосуточное отделение неотложной помощи и запишите свои аллергии, заболевания и принимаемые лекарства.

---

Никто не планирует экстренных ситуаций, но несколько минут подготовки могут многое изменить, если такое случится вдали от дома. Китайские службы экстренной помощи и отделения неотложной помощи больниц работают квалифицированно и быстро. Основные препятствия для иностранцев — язык, незнание того, куда обращаться, и система предоплаты.

В этом руководстве объясняется, что делать в первые минуты, как работают отделения неотложной помощи и что можно подготовить заранее.

Когда вызывать скорую помощь

Немедленно звоните 120 при признаках состояния, угрожающего жизни, например:

• Боль или давящее ощущение в груди, особенно с потливостью, тошнотой или одышкой
• Внезапная слабость или онемение лица, руки или ноги, невнятная речь или спутанность сознания (возможный инсульт)
• Сильное затруднение дыхания
• Потеря сознания или судорожный приступ
• Сильное кровотечение, которое не останавливается при прижатии
• Серьёзная травма, например в результате ДТП или падения
• Тяжёлая аллергическая реакция с отёком лица или горла

Если сомневаетесь, безопаснее позвонить.

Как позвонить по номеру 120

Службой 120 управляют местные центры экстренной медицинской помощи. Операторы говорят в основном по-китайски, а поддержка на английском зависит от города. Чтобы звонок был максимально эффективным:

1. Сохраняйте спокойствие и говорите медленно.
2. Сначала назовите адрес. Укажите район города, улицу, название здания и номер. Если можете, прочитайте адрес на китайском, сохранённый в телефоне.
3. Опишите проблему просто, например: «боль в груди», «не дышит», «автомобильная авария» или «без сознания».
4. Назовите номер телефона, по которому с вами можно связаться, и не занимайте линию.
5. Попросите помощи у окружающих. Продавец, администратор отеля, охранник здания или прохожий может поговорить с оператором вместо вас.

Полезные фразы, которые можно показать или произнести:

• 救命 (jiù mìng): Помогите!
• 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē): Мне нужна скорая помощь.
• 我的地址是… (wǒ de dìzhǐ shì…): Мой адрес…
• 他／她昏迷了 (tā hūnmí le): Он / она без сознания.
• 胸口疼 (xiōngkǒu téng): Боль в груди.

Пока ждёте, отправьте кого-нибудь ко входу в здание или на улицу, чтобы встретить скорую и показать дорогу.

Стоимость скорой помощи

Службы скорой помощи в Китае обычно взимают плату в зависимости от расстояния и объёма оказанной помощи. Вас могут попросить заплатить в машине скорой помощи или в больнице. Скорая обычно доставляет вас в ближайшую подходящую больницу, которая может оказаться не той, которую выбрали бы вы.

Когда добираться самостоятельно

При срочных, но не угрожающих жизни проблемах — например, высокой температуре, глубоком порезе, подозрении на перелом или сильной боли в животе, когда вы ещё можете передвигаться, — на такси или машине из приложения до отделения неотложной помощи крупной больницы часто добраться быстрее, чем дождаться скорую.

Покажите водителю название больницы на китайском и слово 急诊 (неотложная помощь).

Как работают китайские отделения неотложной помощи

В большинстве крупных государственных больниц есть круглосуточное отделение неотложной помощи (急诊), отдельное от амбулаторных поликлиник. Во многих городах также есть специализированные детские больницы с собственными отделениями неотложной помощи.

Типичная последовательность:

1. Регистрация. На стойке регистрации отделения неотложной помощи предъявите паспорт. Вам выдадут номер пациента или карту.
2. Сортировка (триаж). Медсестра оценивает, насколько срочно ваше состояние. Самых тяжёлых пациентов принимают первыми, поэтому, если ваша проблема менее срочная, возможно, придётся подождать.
3. Осмотр. Врач осматривает вас и назначает обследования.
4. Оплата. В большинстве государственных больниц анализы и лечение оплачиваются до их проведения — на кассе или в терминале самообслуживания. В ситуации, угрожающей жизни, сначала начинают лечение, а оплата производится позже.
5. Лечение или наблюдение. Вас могут пролечить и отпустить домой, оставить в зоне наблюдения или госпитализировать в отделение.

При госпитализации больница обычно требует внести депозит.

Что взять с собой

• Паспорт (или его фотографию, если оригинала нет при себе)
• Телефон с настроенным Alipay или WeChat Pay, а также запасную карту или немного наличных
• Список ваших лекарств, аллергий и заболеваний
• Данные страховки и круглосуточный номер службы помощи страховой компании
• Зарядное устройство для телефона

Подготовьтесь заранее

Потратьте сейчас десять минут, чтобы:

• Сохранить адреса дома, отеля и работы на китайском в телефоне и добавить их в экстренные контакты.
• Найти ближайшую крупную больницу с круглосуточным отделением неотложной помощи и сохранить её название и адрес на китайском.
• Составить короткую медицинскую карточку с группой крови (если известна), аллергиями, заболеваниями и лекарствами — в идеале на китайском и английском.
• Настроить мобильную оплату и проверить её.
• Сохранить круглосуточный номер службы помощи вашей страховой компании. Многие международные страховщики при необходимости могут предоставить гарантии оплаты больнице или организовать эвакуацию.
• Поделиться своим местоположением и контактами с членом семьи или коллегой.

После экстренной ситуации

Когда ваше состояние стабилизируется, перед уходом попросите копии всех медицинских записей, результатов анализов и счетов. Они понадобятся для дальнейшего лечения и страхового возмещения. Во многих больницах документы печатают в определённом окне, а получить копии позднее может быть сложно.

Чем мы можем помочь

Когда вы будете в безопасности, мы можем взять на себя взаимодействие с больницей, переводить ваше общение с врачами, помочь с оплатой и оформлением документов для госпитализации, связаться с вашей страховой компанией и организовать повторные приёмы.

При угрозе жизни в первую очередь звоните 120. Это руководство носит общий информационный характер и не является медицинской консультацией. Работа экстренных служб и порядок действий различаются в зависимости от города.