Как иностранцу попасть к врачу в Китае

Главное

• Сначала выберите тип больницы: общую поликлинику государственной больницы, её международное медицинское отделение (VIP-клинику) или частную международную больницу. У каждого варианта свои цены, время ожидания и уровень владения языком.
• Регистрируйтесь по тому же паспорту, который возьмёте с собой в день визита, и сохраните номер пациента, когда больница его присвоит.
• Время записи — это окно для регистрации на месте, а не точное время начала приёма.
• Анализы и лекарства обычно назначаются и оплачиваются отдельно после консультации, а результаты могут быть готовы позже в тот же день или в другой день.
• Перед уходом убедитесь, что знаете диагноз (или что пока остаётся неясным), как принимать лекарства, как будут рассматриваться результаты и при каких симптомах нужно срочно вернуться.

---

Большинство иностранных пациентов ожидают, что непривычной окажется сама медицина. На самом деле их удивляет ритм визита в китайскую больницу: регистрация, приём у врача, оплата назначения, обследование, возвращение с результатом. Каждый этап может проходить у другого окна, на другом этаже и в другое время.

Когда вы понимаете систему, она работает быстро и эффективно. Это руководство проведёт вас по каждому этапу, чтобы вы знали, чего ожидать и что подготовить.

Шаг 1: Выберите подходящий тип больницы

Государственные больницы третьего уровня (больницы «3A») — самые крупные и лучше всего оснащённые больницы Китая. В них работает самый широкий круг специалистов, и они принимают очень большое количество пациентов. Общие амбулаторные поликлиники недороги, но там многолюдно, консультации короткие, а персонал редко говорит по-английски.

Международные медицинские отделения (国际医疗部) и VIP-клиники (特需门诊) работают во многих крупных государственных больницах Пекина, Шанхая, Гуанчжоу, Шэньчжэня и других крупных городов. Вас принимают те же опытные врачи, но в более спокойной обстановке, с более длительными консультациями, меньшим ожиданием и зачастую с англоговорящим персоналом. Стоимость значительно выше.

Частные международные больницы и клиники ориентированы на иностранных пациентов. Обычно в них работают англоговорящие врачи, есть прямое выставление счетов некоторым международным страховым компаниям, и обстановка более привычная. Это самый дорогой вариант, а при сложных заболеваниях вас могут направить в государственную больницу.

При выборе подумайте:

• Насколько специализированной помощи требует ваша проблема. Сложные или редкие заболевания часто лучше лечить в ведущей государственной больнице по соответствующему профилю.
• Какая языковая поддержка вам нужна.
• Каков ваш бюджет и есть ли у вашей страховой компании сеть с прямым выставлением счетов.
• Насколько срочно вам нужен приём.

Шаг 2: Запишитесь на приём

Большинство государственных больниц принимают запись через официальный аккаунт в WeChat, мини-программу в WeChat или Alipay, собственное приложение или общегородскую платформу записи. К популярным специалистам запись может быть полностью занята на несколько дней или недель вперёд.

Для регистрации обычно понадобятся:

• Паспорт (в качестве типа документа выберите «паспорт», а не китайское удостоверение личности)
• Ваше имя точно так, как оно указано в паспорте, в том же порядке
• Номер телефона, на который могут приходить коды подтверждения, — часто китайский мобильный номер
• Способ оплаты регистрационного сбора, обычно WeChat Pay или Alipay

Везде используйте одно и то же написание имени. Пропущенное второе имя или переставленная фамилия могут привести к созданию двух отдельных карт, из-за чего ваши результаты анализов и счета окажутся разбросаны.

Если онлайн-запись не принимает ваш паспорт, позвоните в больницу или её международное отделение. В большинстве больниц всё ещё можно зарегистрироваться лично у окна, но в популярных поликлиниках мест может уже не быть.

Шаг 3: Подготовьтесь заранее

Краткая, хорошо организованная папка документов помогает врачу гораздо больше, чем толстая стопка бумаг. Возьмите с собой:

• Резюме вашей проблемы на одну страницу: основные симптомы, когда они начались и что уже пробовали
• Список принимаемых лекарств с международными непатентованными названиями, дозировками и частотой приёма
• Аллергии и серьёзные реакции в прошлом
• Заключения, непосредственно относящиеся к этому визиту, в идеале с переводом
• Оригинальные файлы снимков (DICOM) на USB-накопителе или диске, если врачу нужно посмотреть ваши снимки
• Короткий список ваших вопросов — самые важные в начале

Проверьте название больницы и конкретный корпус. Многие больничные группы работают в нескольких местах, и запись в один корпус недействительна в другом.

Шаг 4: Регистрация в больнице

При первом визите приходите заранее. Больнице может потребоваться создать вашу карту пациента, проверить паспорт и принять оплату, прежде чем вы сможете встать в очередь.

В зависимости от больницы регистрация может проходить у окна регистратуры, на стойке международного обслуживания, в терминале самообслуживания или в приложении больницы. Сотрудники обычно просят код записи, паспорт и номер телефона. Сохраните полученный бумажный талон или электронный номер в очереди.

В крупных больницах амбулаторные поликлиники, отделения лучевой диагностики, лаборатории и аптека находятся в разных корпусах. Сделайте скриншот названия своего отделения на китайском и попросите сотрудников показать нужный корпус и этаж. Волонтёры больницы в жилетах обычно охотно помогают.

Если на экране указано, что вы отсутствуете, спросите, нет ли отдельного шага для отметки о прибытии. Онлайн-запись сама по себе не всегда ставит вас в текущую очередь к врачу.

Шаг 5: Консультация

Во многих поликлиниках перед приёмом у врача измеряют давление, температуру или вес. Если с момента записи ваши симптомы значительно ухудшились, сразу сообщите медсестре.

Консультации в загруженных государственных поликлиниках бывают короткими, иногда всего несколько минут. Используйте это время с пользой:

• Начните с цели визита: «Я хочу узнать, нужна ли мне операция» или «Мне нужно второе мнение по этому результату».
• Изложите хронологию с датами и передайте резюме на одну страницу, положив самое важное заключение сверху.
• Попросите врача записать диагноз и названия лекарств.

Если с вами переводчик, он должен переводить от первого лица и давать вам отвечать самостоятельно. Если вас просят подписать форму согласия, перед подписанием убедитесь, что понимаете цель, основные риски и альтернативы.

Шаг 6: Назначения, оплата и обследования

После консультации врач вносит назначения в систему: анализы крови, лучевую диагностику, лекарства или направление. В большинстве государственных больниц каждое назначение нужно оплатить до его выполнения. Обычно оплатить можно в терминале самообслуживания, в приложении или на кассе.

Прежде чем уйти, спросите:

• Где проводится обследование?
• Нужно ли быть натощак или как-то иначе подготовиться?
• Когда будет готов результат?
• Кто объяснит мне результат?

Некоторые результаты появляются в приложении или их можно распечатать в терминале. Другие нужно забирать в отделении. Врач может повторить обследование, которое вы проходили в другом месте, если метод, качество снимков или сроки делают прежний результат ненадёжным.

Шаг 7: Возвращение с результатами

Назначение обследования не включает автоматически повторный осмотр врачом. В зависимости от больницы вы можете:

• Вернуться в ту же поликлинику позже в тот же день
• Записаться на отдельный повторный приём
• Воспользоваться онлайн-сервисом повторных консультаций
• Обратиться за неотложной помощью, если результат отмечен как критический

Перед уходом запишите, какой вариант подходит в вашем случае. Если вы едете дальше в другой город, заранее договоритесь, кто будет рассматривать результаты, которые придут после вашего отъезда.

Шаг 8: Получение лекарств

Больничные аптеки выдают лекарства по рецептам врачей этой больницы, обычно после оплаты. У окна проверьте имя пациента, международное непатентованное название лекарства, дозировку, лекарственную форму и количество.

Спросите, как долго принимать лекарство, что делать, если вы пропустили приём, и взаимодействует ли оно с тем, что вы уже принимаете. Торговые названия в Китае могут отличаться от зарубежных, поэтому сфотографируйте этикетку и сохраните распечатанный рецепт.

Перед уходом из больницы

Проверьте, что можете своими словами объяснить:

• Что врач считает подтверждённым, а что пока остаётся неясным
• Какие лекарства начать или прекратить принимать
• Какое обследование или приём следующий
• Когда и как будут рассматриваться ваши результаты
• При каких симптомах нужно обратиться за неотложной помощью

Сохраняйте все счета, чеки и заключения. Они понадобятся для страхового возмещения и для вашего врача на родине.

Чем мы можем помочь

Наши координаторы помогут выбрать подходящую больницу и отделение, записаться на приём по вашему паспорту, встретят вас в день визита, проводят между окнами, будут переводить во время консультации, а после — переведут ваши заключения. Мы работаем на английском, японском, корейском, русском, французском, испанском, немецком и арабском языках.

Это руководство носит общий информационный характер и не является медицинской консультацией. Порядок работы различается в зависимости от больницы и со временем меняется. В экстренной ситуации звоните 120.