¿Qué debo hacer ante una emergencia médica en China?

Puntos clave

• Llame al 120 para pedir una ambulancia. Otros números: 110 policía, 119 bomberos, 122 accidentes de tráfico.
• Los operadores hablan principalmente chino. Indique su dirección con claridad, idealmente leyéndola en chino desde su teléfono, y describa el problema con unas pocas palabras sencillas.
• Para problemas graves pero que no ponen en peligro la vida, un taxi o un vehículo de transporte con conductor hasta el servicio de urgencias (急诊) del hospital grande más cercano suele ser más rápido.
• Normalmente tendrá que pagar antes de las pruebas y el tratamiento, incluso en una urgencia. Lleve su pasaporte y un teléfono con el pago móvil configurado.
• Prepárese ahora: guarde su dirección en chino, localice el servicio de urgencias 24 horas más cercano y anote sus alergias, enfermedades y medicamentos.

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Nadie planifica una emergencia, pero unos minutos de preparación pueden marcar una gran diferencia cuando ocurre lejos de casa. Los servicios de emergencia y los servicios de urgencias hospitalarios de China son competentes y rápidos. Los principales obstáculos para los extranjeros son el idioma, saber adónde ir y el sistema de pago previo.

Esta guía explica qué hacer en los primeros minutos, cómo funcionan los servicios de urgencias y qué puede preparar con antelación.

Cuándo llamar a una ambulancia

Llame inmediatamente al 120 ante signos de una emergencia potencialmente mortal, como:

• Dolor u opresión en el pecho, especialmente con sudoración, náuseas o falta de aire
• Debilidad o entumecimiento repentinos de la cara, un brazo o una pierna, dificultad para hablar o confusión (posible ictus)
• Dificultad grave para respirar
• Pérdida del conocimiento o una convulsión
• Hemorragia grave que no se detiene al hacer presión
• Lesiones graves, por ejemplo tras un accidente de tráfico o una caída
• Una reacción alérgica grave con hinchazón de la cara o la garganta

Si tiene dudas, es más seguro llamar.

Cómo llamar al 120

El servicio 120 lo gestionan los centros locales de emergencias médicas. Los operadores hablan principalmente chino, y la atención en inglés varía según la ciudad. Para que la llamada sea lo más eficaz posible:

1. Mantenga la calma y hable despacio.
2. Indique primero la dirección. Diga el distrito de la ciudad, la calle, el nombre del edificio y el número. Si puede, léala a partir de una dirección en chino guardada en su teléfono.
3. Describa el problema de forma sencilla, por ejemplo "dolor en el pecho", "no respira", "accidente de tráfico" o "inconsciente".
4. Facilite un número de teléfono en el que se le pueda localizar y mantenga la línea libre.
5. Pida ayuda a alguien cercano. Un dependiente, un recepcionista de hotel, un vigilante del edificio o un transeúnte pueden hablar con el operador por usted.

Frases útiles para mostrar o decir:

• 救命 (jiù mìng): ¡Socorro!
• 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē): Necesito una ambulancia.
• 我的地址是… (wǒ de dìzhǐ shì…): Mi dirección es…
• 他／她昏迷了 (tā hūnmí le): Él / ella está inconsciente.
• 胸口疼 (xiōngkǒu téng): Dolor en el pecho.

Mientras espera, envíe a alguien a la entrada del edificio o a la calle para guiar a la ambulancia.

Coste de la ambulancia

Los servicios de ambulancia en China suelen cobrar una tarifa en función de la distancia y de la atención prestada. Es posible que se le pida pagar en la ambulancia o en el hospital. La ambulancia normalmente le lleva al hospital adecuado más cercano, que puede no ser el que usted elegiría.

Cuándo ir por sus propios medios

Para problemas urgentes que no ponen en peligro la vida, como fiebre alta, un corte profundo, una posible fractura o un dolor abdominal intenso que aún le permite moverse, un taxi o un vehículo de transporte con conductor hasta el servicio de urgencias de un hospital grande suele ser más rápido que esperar una ambulancia.

Muestre al conductor el nombre del hospital en chino y la palabra 急诊 (urgencias).

Cómo funcionan los servicios de urgencias en China

La mayoría de los grandes hospitales públicos tienen un servicio de urgencias 24 horas (急诊), separado de las consultas externas. Muchas ciudades también cuentan con hospitales pediátricos especializados con sus propios servicios de urgencias.

Una secuencia típica:

1. Registro. En el mostrador de registro de urgencias, muestre su pasaporte. Recibirá un número o una tarjeta de paciente.
2. Triaje. Una enfermera evalúa la urgencia de su estado. Los casos más graves se atienden primero, por lo que es posible que tenga que esperar si su problema es menos urgente.
3. Evaluación. Un médico le examina y solicita pruebas.
4. Pago. En la mayoría de los hospitales públicos, usted paga las pruebas y el tratamiento antes de que se realicen, en una caja o un quiosco. En una situación potencialmente mortal, el tratamiento comienza primero y el pago se liquida después.
5. Tratamiento u observación. Puede recibir tratamiento y volver a casa, quedarse en una zona de observación o ser ingresado en una planta.

Si le ingresan, el hospital normalmente le pedirá un depósito.

Qué llevar

• Pasaporte (o una foto del mismo, si no lleva el original)
• Un teléfono con Alipay o WeChat Pay configurado, además de una tarjeta de reserva o algo de efectivo
• Su lista de medicamentos, alergias y enfermedades
• Los datos de su seguro y el número de asistencia 24 horas de su aseguradora
• Un cargador de teléfono

Prepárese antes de necesitarlo

Dedique ahora diez minutos a:

• Guardar en chino las direcciones de su casa, su hotel y su trabajo en su teléfono, y añadirlas a sus contactos de emergencia.
• Localizar el hospital grande más cercano con servicio de urgencias 24 horas, y guardar su nombre y dirección en chino.
• Redactar una breve tarjeta médica con su grupo sanguíneo (si lo conoce), alergias, enfermedades y medicamentos, idealmente en chino y en inglés.
• Configurar el pago móvil y probarlo.
• Guardar el número de asistencia 24 horas de su aseguradora. Muchas aseguradoras internacionales pueden gestionar garantías hospitalarias o una evacuación si es necesario.
• Compartir su ubicación y sus contactos con un familiar o un compañero de trabajo.

Después de la emergencia

Una vez que esté estable, pida copias de toda la historia clínica, los informes de pruebas y las facturas antes de irse. Las necesitará para la atención de seguimiento y las reclamaciones al seguro. Muchos hospitales imprimen la documentación en un mostrador específico, y conseguir copias más tarde puede ser difícil.

Cómo podemos ayudarle

Una vez que esté a salvo, podemos coordinarnos con el hospital, interpretar entre usted y los médicos, ayudarle con el pago y los trámites de ingreso, contactar con su aseguradora y organizar las citas de seguimiento.

En una emergencia potencialmente mortal, llame primero al 120. Esta guía ofrece información general, no asesoramiento médico. Los servicios y procedimientos de emergencia varían según la ciudad.