Bác sĩ ở Trung Quốc có nói tiếng Anh không?

Những điểm chính

• Nhiều bác sĩ chuyên khoa tại các bệnh viện lớn ở thành phố đọc tốt tiếng Anh y khoa, và một số nói trôi chảy. Y tá, nhân viên đăng ký, dược sĩ và ứng dụng của bệnh viện chủ yếu dùng tiếng Trung.
• Khoa quốc tế và bệnh viện tư là những nơi đáng tin cậy nhất để tìm nhân viên y tế nói tiếng Anh.
• Ngay cả khi bác sĩ nói tiếng Anh, một phiên dịch viên được đào tạo vẫn giúp giảm nguy cơ hiểu lầm trong một buổi khám ngắn.
• Hãy chuẩn bị trước một bản tóm tắt bằng văn bản, danh sách thuốc và các câu hỏi, tốt nhất bằng cả ngôn ngữ của bạn và tiếng Trung.
• Đối với giấy đồng ý điều trị, chẩn đoán và hướng dẫn dùng thuốc, đừng chỉ dựa vào ứng dụng dịch.

---

"Bác sĩ có hiểu tôi không?" là một trong những câu hỏi đầu tiên mà bệnh nhân quốc tế đặt ra. Câu trả lời thật lòng là: đôi khi có, và điều đó phụ thuộc vào nơi bạn đến. Ngôn ngữ hiếm khi là vấn đề đối với bản thân kiến thức y khoa. Bác sĩ Trung Quốc được đào tạo bài bản và phần lớn tài liệu y khoa họ đọc là tiếng Anh. Khó khăn nằm ở cuộc trò chuyện xung quanh đó: mô tả triệu chứng, hiểu hướng dẫn và di chuyển trong một bệnh viện mà gần như mọi thứ đều bằng tiếng Trung.

Hướng dẫn này giải thích mức hỗ trợ ngôn ngữ mà bạn có thể kỳ vọng một cách thực tế và cách đảm bảo không bỏ sót điều gì quan trọng.

Ai có khả năng nói tiếng Anh

Bác sĩ tại các bệnh viện công hàng đầu. Nhiều bác sĩ chuyên khoa cấp cao tại các bệnh viện hàng đầu ở Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu và Thâm Quyến đã từng học tập hoặc đào tạo ở nước ngoài. Họ thường đọc báo cáo tiếng Anh dễ dàng, dù khả năng nói tiếng Anh khác nhau.

Bác sĩ trẻ. Các bác sĩ được đào tạo trong 15 năm gần đây nhìn chung có tiếng Anh tốt hơn, nhưng mức độ tự tin khi nói tiếng Anh trong một phòng khám đông bệnh nhân rất khác nhau.

Khoa quốc tế và phòng khám VIP. Các khoa này tồn tại một phần để phục vụ bệnh nhân nước ngoài. Nhiều nơi có bác sĩ hoặc điều phối viên nói tiếng Anh.

Bệnh viện quốc tế tư nhân. Thường có tiếng Anh ổn định nhất, nhiều khi có bác sĩ được đào tạo ở nước ngoài hoặc bác sĩ người nước ngoài.

Bên ngoài phòng khám, bạn nên dự liệu sẽ có ít tiếng Anh hơn nhiều. Quầy đăng ký, quầy thanh toán, phòng y tá, phòng xét nghiệm, khoa chẩn đoán hình ảnh và nhà thuốc thường chỉ làm việc bằng tiếng Trung. Biển báo có thể có bản dịch tiếng Anh, nhưng ứng dụng bệnh viện, kết quả xét nghiệm và đơn thuốc gần như luôn bằng tiếng Trung.

Vì sao vẫn cần phiên dịch viên

Một buổi khám điển hình tại phòng khám đông đúc của bệnh viện công có thể chỉ kéo dài vài phút. Trong thời gian đó, bác sĩ cần hiểu vấn đề của bạn, khám cho bạn, quyết định các xét nghiệm và giải thích kế hoạch điều trị. Những hiểu lầm nhỏ rất dễ xảy ra:

• Một triệu chứng được mô tả mơ hồ ("tim tôi thấy lạ lạ") có thể mang những ý nghĩa rất khác nhau.
• Con số, ngày tháng và khoảng thời gian ("hai tuần" so với "hai tháng") có thể bị nghe nhầm.
• Tên thuốc, liều lượng và thời điểm dùng thuốc rất dễ bị nhầm lẫn.
• Bác sĩ có thể đơn giản hóa lời giải thích khi không tự tin về tiếng Anh, bỏ qua những chi tiết bạn cần biết.

Phiên dịch viên y tế hiểu cả ngôn ngữ lẫn bối cảnh y khoa. Họ giúp bạn mô tả triệu chứng chính xác, đề nghị bác sĩ làm rõ, và đảm bảo bạn ra về với hiểu biết rõ ràng về chẩn đoán và các bước tiếp theo.

Một phiên dịch viên giỏi làm gì

Một phiên dịch viên y tế chuyên nghiệp nên:

• Dịch ở ngôi thứ nhất ("Tôi bị đau đã hai tuần"), không tóm tắt ("Cô ấy nói cô ấy bị đau")
• Để bạn tự trả lời, không trả lời thay bạn
• Đề nghị bác sĩ nhắc lại hoặc giải thích những thuật ngữ lạ
• Cho bạn biết khi có điều gì đó không thể dịch chính xác
• Giữ bí mật thông tin y tế của bạn

Người thân và bạn bè có thể giúp đỡ, nhưng họ có thể nói giảm tin xấu, bỏ qua chi tiết hoặc không biết thuật ngữ y khoa. Với những quyết định quan trọng như phẫu thuật, điều trị ung thư hoặc đồng ý thực hiện một thủ thuật, một phiên dịch viên được đào tạo sẽ an toàn hơn.

Chuẩn bị trước buổi khám

Chuẩn bị tốt giúp mọi cuộc trò chuyện dễ dàng hơn, dù có hay không có phiên dịch viên. Hãy chuẩn bị:

• Một bản tóm tắt dài một trang về vấn đề chính của bạn, bắt đầu khi nào, đã thay đổi ra sao và bạn đã thử những cách điều trị nào
• Danh sách thuốc với tên gốc (tên hoạt chất), liều lượng và tần suất
• Các dị ứng và những phản ứng nghiêm trọng trước đây
• Các báo cáo trước đây, kèm bản dịch nếu có thể
• Các câu hỏi của bạn, theo thứ tự ưu tiên

Nếu có thể, hãy dịch bản tóm tắt sang tiếng Trung. Bác sĩ có thể đọc nhanh, ngay cả khi giao tiếp bằng lời bị hạn chế.

Giao tiếp trong buổi khám

• Nói những câu ngắn, đơn giản và đưa ra từng thông tin một.
• Dùng ngày cụ thể thay vì thời gian tương đối ("từ ngày 3 tháng 3" thay vì "đã một thời gian").
• Chỉ vào chỗ đau và đánh giá mức độ đau theo thang điểm từ 0 đến 10.
• Đề nghị bác sĩ viết ra chẩn đoán, tên xét nghiệm và tên thuốc.
• Nhắc lại những gì bạn đã hiểu và hỏi "Như vậy có đúng không?"

Giấy đồng ý điều trị và các quyết định quan trọng

Trước một thủ thuật, phẫu thuật, gây mê hoặc một số xét nghiệm đặc biệt, bạn sẽ được yêu cầu ký giấy đồng ý sau khi được thông tin, gần như luôn bằng tiếng Trung. Trước khi ký, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu:

• Thủ thuật đó là gì và vì sao được khuyến nghị
• Các rủi ro chính và khả năng xảy ra
• Những lựa chọn thay thế nào đang có, kể cả việc không làm gì
• Quá trình hồi phục sẽ như thế nào

Bạn có thể xin thời gian để đọc giấy tờ cùng phiên dịch viên. Đừng bao giờ ký vào điều gì bạn không hiểu.

Ứng dụng dịch: hữu ích nhưng có giới hạn

Ứng dụng dịch hữu ích cho việc hỏi đường, những câu hỏi đơn giản và đọc biển báo. Chúng không đáng tin cậy cho các quyết định y tế. Chúng thường dịch sai thuật ngữ y khoa, bỏ sót ngữ cảnh và không thể đặt câu hỏi tiếp theo. Hãy dùng chúng như phương án dự phòng, không phải là cách duy nhất để trao đổi với bác sĩ về chẩn đoán hay điều trị.

Sau buổi khám

Hầu hết giấy tờ bạn nhận được sẽ bằng tiếng Trung: hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm, báo cáo chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc và hóa đơn. Hãy giữ bản gốc của mọi thứ và sắp xếp dịch thuật cho:

• Bác sĩ của bạn ở trong nước
• Hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm của bạn
• Mọi hoạt động chăm sóc tiếp theo tại một bệnh viện khác

Chúng tôi có thể giúp gì

Các điều phối viên của chúng tôi nói tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và tiếng Ả Rập. Chúng tôi có thể tham gia buổi khám của bạn trực tiếp hoặc qua điện thoại hay video, giúp bạn chuẩn bị bản tóm tắt song ngữ trước buổi khám, và dịch báo cáo cùng đơn thuốc của bạn sau đó.

Hướng dẫn này là thông tin chung, không phải lời khuyên y tế. Dịch vụ ngôn ngữ khác nhau tùy bệnh viện. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 120.