Tôi có thể dùng bảo hiểm ở Trung Quốc không, và thanh toán như thế nào?

Những điểm chính

• Hầu hết bệnh viện công hoạt động theo nguyên tắc trả tiền trước khi sử dụng dịch vụ: phí đăng ký, từng xét nghiệm và từng đơn thuốc được thanh toán riêng trước khi thực hiện.
• Alipay và WeChat Pay là các phương thức thanh toán chính. Cả hai đều có thể liên kết với nhiều thẻ Visa và Mastercard quốc tế, nhưng hãy thiết lập và thử trước khi đi khám.
• Thanh toán trực tiếp với công ty bảo hiểm quốc tế chủ yếu có tại bệnh viện tư và một số khoa quốc tế. Tại bệnh viện công, bạn thường phải trả trước và yêu cầu bồi thường sau.
• Hãy gọi cho công ty bảo hiểm trước khi điều trị để xác nhận phạm vi chi trả, quy định phê duyệt trước và những giấy tờ họ cần.
• Hãy lấy hóa đơn chính thức (发票) cho mọi khoản thanh toán, cùng với bảng kê chi phí chi tiết, hồ sơ bệnh án và các báo cáo.

---

Thanh toán là một trong những mối lo thực tế nhất của bệnh nhân quốc tế tại Trung Quốc. Tin tốt là chi phí thường hợp lý và quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng sau khi đã thiết lập xong. Khó khăn là cách thức hoạt động khác với hầu hết các nước: không có một hóa đơn duy nhất vào cuối cùng. Thay vào đó, bạn thanh toán từng bước, thường nhiều lần trong một lần khám.

Hướng dẫn này giải thích cách thanh toán tại bệnh viện, cách chuẩn bị điện thoại và thẻ của bạn, và cách tạo cơ hội tốt nhất để yêu cầu bồi thường bảo hiểm suôn sẻ.

Cách bệnh viện tính tiền

Trong một lần khám điển hình tại bệnh viện công, bạn sẽ thanh toán:

1. Phí đăng ký khi đặt lịch hoặc làm thủ tục
2. Từng xét nghiệm hoặc thăm khám sau khi bác sĩ chỉ định, trước khi được thực hiện
3. Thuốc trước khi nhận thuốc tại nhà thuốc
4. Thủ thuật hoặc điều trị trước khi bắt đầu

Khi nhập viện, bạn thường phải nộp tiền đặt cọc (押金) lúc nhập viện. Chi phí hằng ngày được trừ vào khoản này, và bạn thanh toán phần còn lại khi xuất viện. Bạn có thể được yêu cầu nộp thêm tiền cọc nếu nằm viện lâu.

Khoa quốc tế và bệnh viện tư đôi khi gộp các bước này hoặc tính tiền vào cuối, nhưng đừng mặc định như vậy. Hãy hỏi phí khám bao gồm những gì và khi nào bạn sẽ bị tính phí xét nghiệm.

Thanh toán bằng điện thoại

Alipay (支付宝) và WeChat Pay (微信支付) được sử dụng gần như ở khắp mọi nơi tại Trung Quốc, kể cả bệnh viện. Nhiều máy tự phục vụ và ứng dụng bệnh viện chỉ chấp nhận hai phương thức này.

Cả hai ứng dụng hiện cho phép du khách nước ngoài liên kết thẻ ngân hàng quốc tế, bao gồm nhiều thẻ Visa và Mastercard. Trước khi đi hoặc trước buổi hẹn khám:

• Tải ứng dụng và đăng ký bằng thông tin hộ chiếu
• Liên kết thẻ và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính
• Thực hiện một khoản thanh toán thử nhỏ để xác nhận hoạt động
• Kiểm tra phí giao dịch nước ngoài và hạn mức hằng ngày của thẻ
• Báo cho ngân hàng rằng bạn sẽ sử dụng thẻ tại Trung Quốc

Việc chấp nhận thẻ, kiểm tra danh tính, phí và hạn mức khác nhau tùy ứng dụng, ngân hàng phát hành thẻ và số tiền. Hãy có phương án dự phòng trong trường hợp một phương thức bị từ chối.

Các cách thanh toán khác

• Thẻ ngân hàng tại quầy. Nhiều quầy thu ngân của bệnh viện chấp nhận thẻ quốc tế qua máy POS, dù không phải bệnh viện nào hay thẻ nào cũng dùng được.
• Tiền mặt. Thường được chấp nhận tại các quầy có nhân viên, nhưng không dùng được tại máy tự phục vụ. Hãy mang theo một ít nhân dân tệ để dự phòng.
• Thẻ ngân hàng Trung Quốc. Nếu bạn sống ở Trung Quốc, thẻ ngân hàng địa phương liên kết với Alipay hoặc WeChat Pay là lựa chọn đáng tin cậy nhất.

Với các khoản tiền lớn như tiền đặt cọc phẫu thuật, hãy kiểm tra trước những phương thức và hạn mức mà bệnh viện chấp nhận.

Sử dụng bảo hiểm sức khỏe quốc tế

Có hai cách chính để bảo hiểm chi trả cho việc điều trị ở Trung Quốc.

Thanh toán trực tiếp. Bệnh viện gửi hóa đơn trực tiếp cho công ty bảo hiểm của bạn, và bạn chỉ trả phần khấu trừ hoặc các hạng mục không được chi trả. Thanh toán trực tiếp chủ yếu được cung cấp bởi các bệnh viện quốc tế tư nhân và một số khoa quốc tế của bệnh viện công có thỏa thuận với các công ty bảo hiểm cụ thể. Bạn có thể cần thư bảo lãnh thanh toán từ công ty bảo hiểm trước khi điều trị.

Hoàn trả. Bạn tự thanh toán cho bệnh viện, sau đó nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm. Đây là cách thông thường tại bệnh viện công.

Trước bất kỳ điều trị không khẩn cấp nào, hãy liên hệ công ty bảo hiểm và hỏi:

• Việc điều trị này có được chi trả tại Trung Quốc không?
• Tôi có cần phê duyệt trước không, và mất bao lâu?
• Những bệnh viện nào trong mạng lưới của quý công ty có thanh toán trực tiếp?
• Có mức khấu trừ, đồng chi trả hoặc hạn mức hằng năm không?
• Quý công ty cần những giấy tờ nào, và có cần dịch không?
• Có thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không?

Bảo hiểm du lịch thường có quy định khác với bảo hiểm sức khỏe quốc tế. Nó có thể chỉ chi trả cho trường hợp khẩn cấp, không chi trả cho điều trị theo kế hoạch.

Giấy tờ cần giữ để yêu cầu bồi thường

Công ty bảo hiểm thường yêu cầu những giấy tờ sau. Hãy thu thập tại bệnh viện, vì xin bản sao sau này có thể khó khăn:

• Hóa đơn chính thức (发票) cho mọi khoản thanh toán. Biên lai thanh toán hoặc ảnh chụp màn hình ứng dụng thường là không đủ.
• Bảng kê chi phí chi tiết (费用明细) thể hiện từng xét nghiệm, thuốc và dịch vụ
• Hồ sơ bệnh án (病历) bao gồm chẩn đoán
• Kết quả xét nghiệm và báo cáo chẩn đoán hình ảnh
• Giấy tóm tắt xuất viện (出院小结) nếu bạn đã nhập viện
• Đơn thuốc
• Bằng chứng thanh toán, như sao kê ngân hàng hoặc ứng dụng
• Bản dịch sang tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác mà công ty bảo hiểm của bạn chấp nhận

Hãy hỏi phòng thu ngân hoặc phòng hồ sơ của bệnh viện cách lấy bản sao chính thức. Một số giấy tờ chỉ có thể được đóng dấu hoặc in tại một quầy cụ thể.

Bảo hiểm y tế xã hội Trung Quốc

Nếu bạn làm việc tại Trung Quốc và đã tham gia chương trình bảo hiểm y tế xã hội địa phương, một phần chi phí của bạn tại bệnh viện công có thể được chi trả trực tiếp. Quy định khác nhau tùy thành phố và loại hình việc làm. Hãy hỏi người sử dụng lao động hoặc phòng nhân sự cách đăng ký thẻ bảo hiểm của bạn với bệnh viện.

Các sự cố thanh toán thường gặp và cách tránh

• Thẻ bị từ chối tại máy tự phục vụ. Hãy đến quầy thu ngân có nhân viên, nơi có thể chấp nhận thẻ khác hoặc tiền mặt.
• Không nhận được mã xác minh. Hãy đảm bảo số điện thoại của bạn đang hoạt động tại Trung Quốc, hoặc dùng SIM địa phương.
• Đạt hạn mức hằng ngày. Chia các khoản thanh toán lớn ra nhiều thẻ hoặc nhiều phương thức, hoặc đề nghị ngân hàng tạm thời nâng hạn mức.
• Hoàn tiền. Nếu một xét nghiệm bị hủy, hãy hỏi quy trình hoàn tiền. Tiền thường được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất vài ngày.

Chúng tôi có thể giúp gì

Chúng tôi giúp bạn thiết lập và thử thanh toán di động trước buổi khám, kiểm tra các yêu cầu của công ty bảo hiểm, sắp xếp thanh toán trực tiếp khi có thể, đồng thời thu thập và dịch mọi giấy tờ bạn cần để yêu cầu bồi thường.

Hướng dẫn này là thông tin chung, không phải lời khuyên về tài chính hay bảo hiểm. Phương thức thanh toán và quy định của công ty bảo hiểm thay đổi theo thời gian. Hãy luôn xác nhận chi tiết với bệnh viện và công ty bảo hiểm của bạn.