Tôi nên làm gì khi gặp tình huống y tế khẩn cấp ở Trung Quốc?

Những điểm chính

• Gọi 120 để gọi xe cứu thương. Các số khác: 110 cảnh sát, 119 cứu hỏa, 122 tai nạn giao thông.
• Tổng đài viên chủ yếu nói tiếng Trung. Hãy nói rõ địa chỉ của bạn, tốt nhất là đọc địa chỉ tiếng Trung lưu sẵn trên điện thoại, và mô tả vấn đề bằng vài từ đơn giản.
• Với các vấn đề nghiêm trọng nhưng không đe dọa tính mạng, đi taxi hoặc xe công nghệ đến khoa cấp cứu (急诊) của bệnh viện lớn gần nhất thường nhanh hơn.
• Bạn thường phải thanh toán trước khi làm xét nghiệm và điều trị, ngay cả trong trường hợp khẩn cấp. Hãy mang theo hộ chiếu và điện thoại đã thiết lập thanh toán di động.
• Hãy chuẩn bị ngay bây giờ: lưu địa chỉ của bạn bằng tiếng Trung, tìm khoa cấp cứu 24 giờ gần nhất, và ghi lại các dị ứng, bệnh lý và thuốc bạn đang dùng.

---

Không ai lên kế hoạch cho một tình huống khẩn cấp, nhưng vài phút chuẩn bị có thể tạo ra khác biệt lớn khi điều đó xảy ra ở nơi xa nhà. Dịch vụ cấp cứu và khoa cấp cứu của bệnh viện Trung Quốc có năng lực và phản ứng nhanh. Những trở ngại chính với người nước ngoài là ngôn ngữ, việc biết nên đến đâu và cơ chế trả tiền trước.

Hướng dẫn này giải thích những việc cần làm trong những phút đầu tiên, cách khoa cấp cứu hoạt động, và những gì bạn có thể chuẩn bị trước.

Khi nào nên gọi xe cứu thương

Hãy gọi 120 ngay lập tức khi có dấu hiệu của tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, chẳng hạn như:

• Đau hoặc tức ngực, đặc biệt kèm đổ mồ hôi, buồn nôn hoặc khó thở
• Đột ngột yếu hoặc tê mặt, tay hoặc chân, nói ngọng hoặc lú lẫn (có thể là đột quỵ)
• Khó thở nghiêm trọng
• Mất ý thức hoặc co giật
• Chảy máu nghiêm trọng không cầm được khi ấn ép
• Chấn thương nghiêm trọng, như do tai nạn giao thông hoặc té ngã
• Phản ứng dị ứng nghiêm trọng kèm sưng mặt hoặc cổ họng

Nếu không chắc chắn, gọi điện sẽ an toàn hơn.

Cách gọi 120

Dịch vụ 120 do các trung tâm cấp cứu y tế địa phương điều hành. Tổng đài viên chủ yếu nói tiếng Trung, và hỗ trợ tiếng Anh khác nhau tùy thành phố. Để cuộc gọi hiệu quả nhất:

1. Giữ bình tĩnh và nói chậm.
2. Nói địa chỉ trước tiên. Nói quận, đường phố, tên tòa nhà và số nhà. Nếu có thể, hãy đọc địa chỉ tiếng Trung đã lưu trên điện thoại.
3. Mô tả vấn đề một cách đơn giản, chẳng hạn "đau ngực", "không thở", "tai nạn xe" hoặc "bất tỉnh".
4. Cung cấp số điện thoại mà người ta có thể liên lạc với bạn, và giữ máy không bận.
5. Nhờ người xung quanh giúp đỡ. Chủ cửa hàng, lễ tân khách sạn, bảo vệ tòa nhà hoặc người đi đường có thể nói chuyện với tổng đài viên thay bạn.

Những câu hữu ích để đưa cho xem hoặc nói:

• 救命 (jiù mìng): Cứu với!
• 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē): Tôi cần xe cứu thương.
• 我的地址是… (wǒ de dìzhǐ shì…): Địa chỉ của tôi là…
• 他／她昏迷了 (tā hūnmí le): Anh ấy / cô ấy bất tỉnh rồi.
• 胸口疼 (xiōngkǒu téng): Đau ngực.

Trong lúc chờ, hãy nhờ ai đó ra lối vào tòa nhà hoặc ra đường để dẫn đường cho xe cứu thương.

Chi phí xe cứu thương

Dịch vụ xe cứu thương ở Trung Quốc thường tính phí dựa trên quãng đường và dịch vụ chăm sóc được cung cấp. Bạn có thể được yêu cầu thanh toán trên xe cứu thương hoặc tại bệnh viện. Xe cứu thương thường đưa bạn đến bệnh viện phù hợp gần nhất, có thể không phải là bệnh viện bạn muốn chọn.

Khi nào nên tự đi

Với các vấn đề khẩn cấp nhưng không đe dọa tính mạng, như sốt cao, vết cắt sâu, nghi gãy xương hoặc đau bụng dữ dội nhưng bạn vẫn có thể di chuyển, đi taxi hoặc xe công nghệ đến khoa cấp cứu của một bệnh viện lớn thường nhanh hơn chờ xe cứu thương.

Hãy cho tài xế xem tên bệnh viện bằng tiếng Trung và chữ 急诊 (cấp cứu).

Cách khoa cấp cứu ở Trung Quốc hoạt động

Hầu hết các bệnh viện công lớn đều có khoa cấp cứu 24 giờ (急诊), tách biệt với các phòng khám ngoại trú. Nhiều thành phố cũng có bệnh viện nhi chuyên khoa với khoa cấp cứu riêng.

Trình tự điển hình:

1. Đăng ký. Tại quầy đăng ký cấp cứu, hãy xuất trình hộ chiếu. Bạn sẽ nhận được mã số hoặc thẻ bệnh nhân.
2. Phân loại. Y tá đánh giá mức độ khẩn cấp của tình trạng của bạn. Những ca nghiêm trọng nhất được khám trước, vì vậy bạn có thể phải chờ nếu vấn đề của bạn ít khẩn cấp hơn.
3. Đánh giá. Bác sĩ khám cho bạn và chỉ định xét nghiệm.
4. Thanh toán. Tại hầu hết bệnh viện công, bạn thanh toán xét nghiệm và điều trị trước khi được thực hiện, tại quầy thu ngân hoặc máy tự phục vụ. Trong tình huống đe dọa tính mạng, việc điều trị được bắt đầu trước, và thanh toán sau.
5. Điều trị hoặc theo dõi. Bạn có thể được điều trị rồi cho về nhà, được giữ lại khu theo dõi, hoặc nhập viện vào khoa phòng.

Nếu bạn nhập viện, bệnh viện thường sẽ yêu cầu đặt cọc.

Những gì cần mang theo

• Hộ chiếu (hoặc ảnh chụp hộ chiếu, nếu bạn không mang bản gốc)
• Điện thoại đã thiết lập Alipay hoặc WeChat Pay, cùng thẻ dự phòng hoặc một ít tiền mặt
• Danh sách thuốc, dị ứng và bệnh lý của bạn
• Thông tin bảo hiểm và số điện thoại hỗ trợ 24 giờ của công ty bảo hiểm
• Bộ sạc điện thoại

Chuẩn bị trước khi cần đến

Hãy dành mười phút ngay bây giờ để:

• Lưu địa chỉ nhà, khách sạn và nơi làm việc của bạn bằng tiếng Trung trên điện thoại, và thêm vào danh bạ khẩn cấp.
• Tìm bệnh viện lớn gần nhất có khoa cấp cứu 24 giờ, và lưu tên cùng địa chỉ bằng tiếng Trung.
• Viết một thẻ y tế ngắn ghi nhóm máu (nếu biết), dị ứng, bệnh lý và thuốc đang dùng, tốt nhất bằng tiếng Trung và tiếng Anh.
• Thiết lập thanh toán di động và thử nghiệm.
• Lưu số điện thoại hỗ trợ 24 giờ của công ty bảo hiểm. Nhiều công ty bảo hiểm quốc tế có thể sắp xếp bảo lãnh viện phí hoặc vận chuyển cấp cứu nếu cần.
• Chia sẻ vị trí và danh bạ của bạn với một người thân hoặc đồng nghiệp.

Sau tình huống khẩn cấp

Khi tình trạng đã ổn định, hãy xin bản sao toàn bộ hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm và hóa đơn trước khi rời đi. Bạn sẽ cần chúng cho việc chăm sóc tiếp theo và yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Nhiều bệnh viện in hồ sơ tại một quầy cụ thể, và xin bản sao sau này có thể khó khăn.

Chúng tôi có thể giúp gì

Khi bạn đã an toàn, chúng tôi có thể phối hợp với bệnh viện, phiên dịch giữa bạn và bác sĩ, hỗ trợ thủ tục thanh toán và nhập viện, liên hệ công ty bảo hiểm của bạn và sắp xếp các buổi tái khám.

Trong tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, hãy gọi 120 trước tiên. Hướng dẫn này là thông tin chung, không phải lời khuyên y tế. Dịch vụ và quy trình cấp cứu khác nhau tùy thành phố.